網路社群時代當道，品牌企業與消費者的溝通互動方式不再只有Email或電話，在台灣擁有逾9成民眾使用的LINE也成重點渠道，讓LINE官方帳號成了許多品牌與顧客互動的首選工具。LINE官方帳號申請門檻低、好上手，相當適合作為品牌行銷第一步，而若想進一步放大行銷效果、提升轉換率等，透過串接AccuNIX等第三方平台來強化相關功能，將會是更關鍵的一步！
LINE官方帳號是什麼？品牌客服、行銷、CRM一把罩！
LINE官方帳號奠基於通訊軟體LINE，提供企業申請開設作為與客戶互動、交流及品牌行銷的平台，光一個官方帳號就集結了行銷、客服、CRM、內容分發與再行銷等功能，搭配LINE所擁有的超高使用者基數，使其成為當前台灣品牌最容易入門，也最容易看到效益的經營平台之一。
誰適合使用 LINE 官方帳號？
LINE官方帳號的基礎功能自然是其「即時通訊」特性，在客服、客戶關係維護上具有高效益，所以只要品牌業務涉及顧客關係經營，就值得導入LINE 官方帳號！例如：
- 實體品牌：可將顧客導入官方帳號，進行優惠通知與回購提醒
- 網路電商：即時以LINE官方帳號發送新品資訊，也能結合購物車再行銷
- 預約制產業：可結合自動化功能提供基本諮詢與預約流程服務
- 教育產業、顧問服務：LINE官方帳號能優化顧客旅程，強化服務體驗
其實在個人化行銷當道的現代商業社會，幾乎沒有品牌能夠不經營客戶關係，這也代表各行各業都可以投入LINE官方帳號營運，從中獲取更多企業經營效益！
申請低門檻又免費，還沒有LINE官方帳號？快來跟著做！
建立LINE官方帳號的門檻很低且零花費，只需簡單幾步驟就能入手、享有基本功能，如果你還沒申請LINE官方帳號，快跟著以下步驟完成基本設定！
第一步：開設屬於品牌的「商用帳號」
- 電腦版：在 LINE Biz-Solutions 點擊右上角「免費開設帳號」
- 行動裝置：安裝LINE Official Account App（Google Play連結、Apple Store連結）
- 登入方式：可選擇個人帳號或商用帳號，建議選擇「商用帳號」登入，可與個人社交作區隔
第二步：設定帳號基本資料與圖文選單
跑完註冊流程後，立刻就能取得免費的灰盾官方帳號！接著就要開始基礎設定，包含：
- 封面照片、品牌資訊
- 圖文選單與聊天設定
- 自動回應與歡迎訊息
第三步：開放好友加入
只要把上述基礎設定都完成，就可以開始想辦法擴增你的好友數啦！記得可以先生成「加入好友連結」或QR Code，在官網或社群平台中嵌入，也能印出來放在門市顯眼處，好吸引顧客、瀏覽用戶加入。
LINE官方帳號有哪些功能？品牌經營的入門好幫手
以初階的灰盾LINE官方帳號來說，其本身就已有不少實用功能，很適合品牌初期用來建立顧客關係或進行基本行銷，最常見且常用的幾個包括：
- 訊息推播：群發圖文、影片或優惠訊息，提高顧客關注度
- 一對一聊天室：與顧客即時互動，處理常見問題與售後諮詢
- 圖文選單：打造專屬選單介面，引導用戶點擊或回覆指令，促進導流導購也節省人力成本
- 好友分析報表：可透過後台掌握好友成長曲線、點擊率、開封率等數據
這些功能在品牌基本經營需求上都相當實用，對於剛起步或資源有限的品牌來說是個很棒的起跑點。
LINE官方帳號哪些功能要收費？
LINE官方帳號申請與基本使用免費，不過當然，品牌若是需要進階功能的時候自然還是需要支付相對應的金錢成本啦！目前LINE官方帳號會需要收費的主要包含以下2部分：
- 申辦專屬ID升格藍盾帳號：「藍盾」為經認證的LINE官方帳號，需付費購入專屬ID並由官方審核才能取得，可以擁有更多審核功能。專屬ID費用以「年」計算。
- 超過一定數量的推播訊息：目前推播訊息功能僅「輕用量」方案免費，每月訊息則數最多200則，超過就無法再使用，也不能加購則數，只能選擇升級中、高用量。訊息用量方案以「月」計費。
想更上一層樓？讓AccuNIX幫助優化你的LINE官方帳號
儘管LINE官方帳號原生後台的功能豐富，不過，如果品牌想要進一步優化分眾行銷、自動化互動、串接會員資料，那就會需要更強大的後台技術支援。所以許多企業在發展到一定階段後，往往會選擇串接AccuNIX這類第三方平台，以追求更優質的行銷表現。
單靠LINE官方帳號原生後台就好？3大痛點恐降行銷效益
當品牌開始從草創期進入到成長階段，單靠LINE原生功能可能會出現以下這些常見限制：
- 難以精準分眾
LINE官方帳號原生後台雖能建立基本群組、手動貼標，但無法依據使用者點擊、留言或行為自動貼標、分類，容易因缺乏分眾精準度導致轉換不佳。
- 缺乏互動邏輯設計
LINE官方帳號本身雖提供關鍵字回應，但若要設計完整的聊天流程，像是：導購→提問→下單引導，仍需額外工具來輔助流程設計與測試。
- 行銷資料與其他平台難整合
LINE官方帳號本身可視為一種SCRM（社群客戶關係管理），但終究只針對LINE這個單一管道。若無法將LINE好友資料與其他CRM、電商平台或網站行為整合，就難以建立全通路的顧客視圖，也難以做出即時個人化行銷。
想要突破這些瓶頸，串接外部第三方平台就是解方。只要品牌想更進一步增加更多互動模組與行銷變化、擁有更精準的貼標與分眾應用，都會建議選擇使用第三方平台來強化經營LINE官方帳號。
AccuNIX｜Social CRM 多社群會員管理平台
愛酷有 LINE 官方帳號最完整的解決方案，除了完整圖文選單、標籤受眾、遊戲模組外，還有業界唯一的專利導流分眾模組，從導入到使用均有客戶成功團隊貼心指導，讓您不再孤軍奮戰！
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第三方平台到底能幫品牌多做什麼？5大優勢看這裡
既然LINE原生後台功能性強，那品牌為何還需要額外投入成本找第三方平台來經營官方帳號呢？其實不論對企業或是顧客來說，好當然還希望要更好！
透過串接第三方平台來增值LINE官方帳號功能，能幫助品牌把LINE官方帳號從「訊息工具」升級為「個人化行銷平台」，打造真正以顧客為中心的數據行銷策略；透過精準即時的個人化行銷，顧客端接收到符合自身需求與期待的資訊，自然也能提升對品牌的好感及忠誠度！
| 功能面向 | LINE官方帳號原生 | 串接第三方平台增值 |
| 分眾行銷 | 手動建立 | 自動貼標＋精準分群 |
| 互動設計 | 關鍵字回應為主 | 多階段腳本＋條件跳轉 |
| 數據分析 | 基礎點擊/開封 | 全旅程追蹤＋行為分析 |
| 系統整合 | 單一後台 | 可連接CRM、CDP、POS等 |
| 行銷自動化 | 簡略排程 | 多路徑、條件式自動推播 |
AccuNIX對話式商務平台，讓品牌官方帳號更上一層樓
愛酷的AccuNIX對話式商務平台在身分辨識、數據賦能、行銷應用有更大的擴充與變化空間，幫助品牌在LINE官方帳號的基礎上再升級，賦予品牌行銷百變玩法、掌握第一方實名數據，真正累積顧客資料，並精準分眾再行銷。
品牌經營LINE官方帳號可分為3大主要層面，透過AccuNIX的高效全場景整合，將可打造健康活躍的品牌行銷漏斗，讓LINE官方帳號行銷效益大幅進化！
增粉
- 專利導流模組
透過AccuNIX的專利導流模組，不論是從店面、網路、業務、通路等加入LINE官方帳號，都可以自動貼標分眾，且根據不同導流活動提供分析報表，掌握好友成長曲線分布。
- 好友推薦模組
以精心規劃的遊戲或票券打造刺激誘因，鼓勵好友邀請更多好友加入，且AccuNIX的增粉流程可彈性設計，多功能自由組合不死板，有效實現好友數量成長。
養粉
- 圖文選單多變應用
AccuNIX在圖文選單上提供多達28種版型、12組動作並進一步細分5種目標對象，設計變化較LINE官方帳號原生後台多達10倍以上，打造對好友來說更貼心細緻的專屬體驗。
| 平台 | 版型數量 | 可設定的按鈕動作 | 目標對象 |
| LINE官方帳號原生後台 | 12種 | 4種 （連結、優惠券、文字、集點卡） | 所有好友 |
| AccuNIX對話式商務平台 | 28種 | 12種 （開啟連結、發送常用訊息、切換選單、回覆文字、關鍵字、分享好友、開啟票券匣、發送票券活動、發送票券券庫、開啟會員中心、遊玩遊戲、GPS） | 所有好友特定標籤自組標籤受眾特定好友特定會員身份 |
- 遊戲模組增互動
優質互動才能留住好友的心，AccuNIX提供5種遊戲模組供品牌選擇，可配合行銷檔期等來安排小遊戲，讓品牌與好友的互動更加活潑，提升品牌印象。
- 常用訊息版型
AccuNIX還提供超過11種的常用訊息版型配置，讓品牌方自由搭配組合，像是用來建立心理測驗、行事曆、促銷DM等，搭配後台自動貼標功能，蒐集好友數據更全面，有助後續精準分眾行銷。
- 彈性貼標、自組受眾
AccuNIX可根據好友互動行為、好友（會員）基本資料或是手動上傳等方式達到貼標功能，且品牌可擁有實名數據，再藉由多達6種的交叉比對方式找出最理想的行銷受眾。
鎖粉
- 分眾推播再行銷
透過AccuNIX的單次群發訊息，或是觸發標籤後的自動化行銷，都能針對指定受眾達到準確推播效果，讓品牌針對舊粉老友的再行銷精準度更提升。
- 票券模組
LINE官方帳號有基本3款優惠券發送功能，AccuNIX則可以搭配標籤、標籤群組、計算型標籤等方式分眾使用，達成更多樣的發券情境，讓行銷發券、送券更升級；還能再搭配自動貼標、自動化行銷、群發訊息等功能強化精準行銷，讓資訊在對的時刻送到對的人手中。
- 建構會員中心
官方帳號原生後台提供好友管理功能，能掌握好友個資、標籤與生命週期分析，藉由AccuNIX增幅則能進一步打造會員中心、提供專屬會員卡，品牌方針對顧客資料皆可實名下載，也能利用LINE UID核對會員資料，連動品牌原有會員登錄與後台等。
且開通AccuNIX後，原有的LINE官方帳號功能還是可以使用，並不衝突！彼此互相串接，相輔相成，多方滿足品牌的行銷需求。
LINE官方帳號的申請與經營能為品牌搭起與顧客的第一座橋，但若想於基本溝通功能外再升級，讓每一次互動都更有策略、更個人化、更有效率，那麼AccuNIX這類第三方平台就是不可忽視的加乘利器！快開始思考如何透過數據整合、自動化腳本與精準行銷，打造屬於品牌的智能行銷後台吧！
AccuNIX｜Social CRM 多社群會員管理平台
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