FAQs - AI與MarTech研究

Q: 「積極群組」的定義是？

平均點擊時間以內有互動的使用者。

Q: 「新用戶群組」的定義？

加入時間隔一天開始 7 天以內，無互動的使用者。

Q: 「用戶生命週期」的定義？

用戶第一次點擊到最新一次點擊的時間間隔長度，再將所有用戶數值做平均。

Q: 「平均點擊天數」的定義？

個別用戶每次點擊的時間間隔平均後 (以天為單位)，再將所有用戶的平均數加總計算平均。

Q: 可以在 LINE LAP 中向 AccuNIX 的標籤群組受眾投放廣告嗎？

標籤管理的其中一項功能，是延伸篩選更多符合條件的用戶，即成為標籤群組的名單。 透過 AccuNix 的受眾功能，可以直接將標籤的名單或者是排程任務的對象，設定為 LINE LAP 中的廣告受眾，無論是封鎖好友或未封鎖好友都可以成為廣告受眾。

Q: 為何在一對一聊天中，有些時候看得到歡迎詞，有些時候看不到？

AccuNix 後台中，可以透過兩個功能設定新友加入歡迎詞：「自動回應訊息」及「好友渠道導流」 1. 自動回應訊息歡迎詞： 若用戶透過一般方式加入 LINE 官方帳號，系統會推播自動回應訊息的歡迎詞給新好友，此歡迎詞在一對一聊天中可以被屏蔽 (聊天室上方勾選「屏蔽歡迎詞」) 2. 好友渠道導流歡迎詞： 若有設定好友渠道導流歡迎詞，當用戶透過好友渠道加入 LINE 官方帳號，則在後台中無法透過一對一聊天上方的「屏蔽歡迎詞」選項隱藏歡迎詞。 若無設定好友渠道導流歡迎詞，當用戶透過好友渠道加入 LINE 官方帳號，會觸發自動回應功能中的歡迎詞，可以勾選一對一聊天中的「屏蔽歡迎詞」以將其隱藏。

Q: 如果只想購買優惠券模組，一定要購入 AccuNIX 嗎？

不一定需要使用 AccuNix 系統。可以先與愛酷團隊提出想要串接的第三方軟體，會再評估後續執行相關細節。

Q: 可以透過 AccuNIX 做到「會員綁定」嗎？

能透過會員中心或身份驗證功能達到此目的！ １）透過 會員中心 進行好友綁定，能以手機進行綁定，有以下兩種情境： ■ 情境一： 僅將 LINE 官方帳號綁定會員，不串接品牌 CRM 資料，於AccuNIX後台蒐集會員資料，用戶能在 LINE 官方帳號中開啟會員卡，並獲得專屬選單及訊息。 ■ 情境二： 串接品牌 CRM 資料，透過 API 串接品牌 CRM，並將 CRM 資料以手機號碼進行會員比對整合，讓用戶能在 LINE 官方帳號中開啟會員卡，並獲得專屬選單及訊息。 ２）透過 身份驗證 的 API 可以對用戶進行好友綁定：串接品牌 CRM 資料，透過 API 串接品牌 CRM，並將 CRM 資料以身份打入後台，針對不同身份用戶規劃不同主選單及推播專屬訊息。 詳細會員綁定的需求了解，歡迎聯繫愛酷團隊。

Q: 各渠道的好友導流數據會即時更新嗎？

是的，各渠道的數據會即時更新。

Q: 如果想設定各通路的 LINE 官方帳號加入好友專屬渠道，可以做到嗎？

透過「好友渠道導流」功能，可以針對不同渠道設定不同連結，並將連結轉成QRCode，以即時了解各渠道帶來好友的成效。