- All
- 1_Accu3DM短網址介紹
- 1_AccuCDP介紹
- 1_新手上路
- 2_打造品牌體驗
- 2_資料收集方式
- 3_外站資料串接
- 3_會員輪廓經營
- 4_投放精準受眾
- 4_會員綁定運用
- 5_會員輪廓描述
- 5_渠道行銷增粉
- 6_數據整合擴散
- 6_行銷&數據運用
- 7_會員資料保護
- 8.AccuCDP 產品支援中心總覽
- 數據分析
- 站外資料與標籤設定
- 自動化行銷
- 訊息推播出口
- 隱私權議題
CDP是Customer Data Platform（客戶數據平台）的簡稱，它也被稱為跨渠道顧客數據平台。其核心概念是整合、組織和管理來自不同來源的客戶數據。AccuCDP可以從多個數據來源（例如網站、行銷自動化工具、CRM系統、社交媒體平台等）收集並整合數據。同時，它能處理結構化和非結構化數據，並提供強大的數據分析和精準行銷工具。CDP能夠識別和記錄每個用戶的軌跡與互動，以及他們在不同渠道和平台上的活動，這有助於企業更好地了解客戶旅程並提供個性化的體驗。
AccuCDP利用專利技術「FPC」，即數位指紋碼（Finger Print Code），追蹤網站上的匿名行為和動作。透過比對不同網站使用者的特徵足跡，AccuCDP能夠將這些足跡歸戶到同一個使用者身上。
當使用者訪問企業網站時，其操作和瀏覽軌跡一開始是匿名的。然而，一旦使用者進行註冊或登入動作，AccuCDP會將會員編號或唯一值的FPC進行關聯，從而將匿名的足跡轉換為實名的足跡。
愛酷提供JavaScript追蹤程式碼，只需在欲收集資料的網站中嵌入該程式碼，即可開始記錄使用者行為軌跡。這些軌跡資料包括：
頁面瀏覽資料：紀錄使用者進入頁面的時間、停留時間以及頁面的來源路徑。
操作動作紀錄：記錄使用者在頁面上執行的各種動作，例如點擊廣告橫幅、加入購物車、結帳、註冊和登入等。
愛酷提供企業專用的SDK，只需將SDK嵌入企業的App中，即可開始記錄App上的各種操作動作。這些操作動作的紀錄包括點擊廣告橫幅、加入購物車、結帳、註冊和登入等。
使用愛酷的產品AccuNIX，即可直接進行資料整合。若是使用其他Line OA廠商，則可以根據需求進行客製化討論。
可以利用AccuCDP的短網址功能，設定標籤並進行廣告投放，當使用者透過點擊短網址進入目標網站時，將被自動貼上相應的標籤。
另外AccuCDP與達思dataRicher合作推出「外部標籤交換」功能，可獲取來自媒體的第一方數據及DMP第三方數據等dataRicher數據源。
CDP已串接台灣兩大電商平台91app和shopline，無需額外開發即可進行資料收集和整合。若有其他平台的需求，可向愛酷提出需求並討論開發。
透過事件的埋設，企業可將每一觸發動作所收集回來的資料定義成標籤，再將標籤賦予在觸發者身上，在CDP內該標籤類別屬於觸發型標籤
除了觸發型標籤外，AccuCDP還提供其他標籤類型，包括：
屬性標籤：根據會員基本資料定義的標籤，包括性別和年齡等兩種標籤。
自定義標籤：企業根據自身需求定義自有會員標籤，並透過上傳方式進行標籤貼標。
探勘型標籤：AccuCDP利用交易紀錄並使用模型演算法生成之標籤，例如消費水平和消費頻率等（僅適用於零售產業）。
外部標籤：使用愛酷合作夥伴根據FPC資料比對得出的外站感興趣標籤。
AccuCDP提供標籤篩選工具，可透過交集、聯集等方式快速找出目標受眾，並提供名單下載功能，方便企業進行後續使用。
AccuCDP提供資料儀表板功能，可輕鬆查看各網站的流量、使用者數、活躍用戶和沉睡用戶等資訊。此外，篩選工具還能幫助您追踪使用者瀏覽路徑、興趣和線上/線下活動時間等。所有統計數據都可直接下載名單，以找出關鍵的使用者
AccuCDP內有自動化行銷功能，自動化行銷是將行銷流程和任務自動化的方法，結合數據分析、自動化工作流程和個性化溝通，以提供高效和個性化的行銷策略。透過自動化行銷，企業能夠自動發送個性化的行銷訊息、追蹤用戶行為、定期更新內容，並自動觸發相關的行銷活動。這不僅節省了行銷人員的時間和資源，同時提高了行銷效果，並增強了客戶的參與度和忠誠度。
自動化行銷任務可整合多種溝通管道，包括EDM、SMS、Line推播、App push、網站訂閱通知等，以實現多元化的訊息傳遞。
愛酷高度重視隱私保護，並致力於確保合法的保護措施並與每個企業簽署合作條款，以確保對會員資料的合法使用和保護。此外，AccuCDP遵循國際標準ISO 27001，進一步加強資訊安全管理、確保數據的機密性、完整性和可用性，並持續改進資訊安全措施，以確保資料得到最高水準的安全保護。
愛酷提供發送交換站服務，讓企業可以將會員資料安全存放在自有空間中，並透過唯一值與AccuCDP進行串接。如此企業可以從自有空間發送行銷溝通訊息，確保資料的安全性和個資保護。
透過愛酷專利，可將多個不同FPC比對成同一使用者，只要使用者在其中一個網站進行登入或綁定，系統將會自動綁定其他網站
透過愛酷的產品AccuNIX，可直接將會員資料與Line ID傳送至CDP並進行會員歸戶綁定。若是使用其他Line OA廠商，則可以根據需求進行客製化討論。
AccuCDP的資料庫表是依照每個企業的獨立組織建置的，不會與其他客戶的資料混用。且愛酷會與每個企業簽署合作條款，以確保存在合法的保護措施。
當使用者進行註冊或登入會員時，已事先同意品牌收集其個人資料。若客戶希望詳細了解相關蒐集內容，可以直接在個人資料搜集與使用的條款中增加必要說明，將品牌透過愛酷收集匿名資料的服務納入條款內。
為了提高設計自動化行銷旅程的效率，AccuCDP利用AI運算技術推出AccuAI Chat，可以在極短時間內協助使用者從創意發想、提出架構到完成內容。透過「直接提問」、「智慧文案生成」、「進階設定」三種方式提供AccuAI Chat目的及資訊，便可以在策略規劃或內容產出上給予即時性的幫助。
AccuCDP與達思dataRicher攜手合作，透過外部標籤交換功能，可運用dataRicher涵括媒體的第一方數據及DMP第三方數據，進一步在AccuCDP中掌握會員的多面向特徵。
AccuCDP自動化行銷旅程中，透過A/B Test設計不同訊息旅程，透過EDM開封率或者內置連結判斷旅程效果，利用短時間觀察調整旅程，讓轉換率可以有效提升。
AccuCDP內有用戶行為分析，可視化圖表讓企業快速掌握網站流量與用戶行動狀況，並且提供下載名單以便後續行銷應用。 「行動時間軸」圖表：指定用戶觸發行為的順序，即可觀察用戶行動的時間差。 「行動探索」圖表：區分用戶流向不同網頁的比率，觀察行為偏好與行動轉換率。
AccuCDP提供「站內廣告」功能，企業能自行針對不同網頁設計各樣彈窗廣告，幫助在匿名訪客進站時的即時溝通，也同時可以透過彈窗廣告的曝光與點擊數據，協助企業更加了解顧客興趣的機會。
只要搭配AccuNIX，將OA好友與FPC進行匿名綁定即可，可參考愛酷行銷應用OMO行銷串連！ 如何將實體客戶與線上客戶串連達到精準行銷 – AI與MarTech研究 (accuhit.net)
只要搭配AccuNix進行匿名綁定，即可透過line OA 推播匿名受眾，抑或是使用CDP群發功能，上傳非會員之Email、手機號碼即可發送。無需頻繁切換發送平台