你的品牌開始經營LINE官方帳號了嗎？全台人口數約2300萬，LINE台灣用戶就高達2200萬！透過LINE官方帳號串接品牌與消費者，打入消費者日常生活圈已是大勢所趨，該如何運用官方帳號吸引新客、留下舊客、鎖住熟客成了品牌必備知能，快跟著7大思路引導、5大招式應用來打造成功的LINE官方帳號吧！
為什麼品牌要經營LINE官方帳號？
LINE官方帳號跟私人帳號不同，是專門開發來提供商業使用的服務，品牌可透過官方帳號針對不同客戶進行個人化精準行銷，透過LINE即時回覆特性、個性化訊息提供為消費者打造更優質的使用體驗，近一步加深與品牌的連結。
同時，品牌可以把LINE官方帳號當成顧客資料蒐集、數據分析與行銷應用的主要平台，搭配其本身超高的使用者基數、後台充裕的功能及外掛串接等，透過LINE CRM來獲取更精準的客戶數據。
經營 LINE 官方帳號好處有哪些？
不過社群百百種，為何對LINE情有獨鍾？除了LINE本身擁有廣大使用者基數外，透過LINE經營品牌行銷、培養客戶關係好處多多，經營得當的LINE官方帳號等同是品牌的迷你公關部，可大幅提升宣傳推廣成效，留住消費者的心。簡單來看，LINE行銷優勢可概括為以下幾點：
- LINE台灣用戶數高：LINE台灣用戶已達到2200萬大關，幾乎人人都用LINE，透過LINE官方帳號所能觸及的群眾、潛在客群自然也多！
- LINE使用門檻低：正因為LINE使用者數量龐大，可說是一般人日常生活必備，民眾熟悉度高，抗拒心理自然低，也無需再額外多下載會員APP，親民又便利。
- LINE可直接與粉絲溝通：可大幅拉近品牌與消費者間的距離，透過LINE營造1對1專屬服務的優質感受，且訊息發送不受演算法限制，都能直接傳達給粉絲。
- LINE行銷預算低：LINE官方帳號開設免費，基礎功能夠多，後續也能隨著品牌預算成長再自行選擇增購更多功能，不論是新創品牌或是大企業都有發揮空間！
- LINE行銷工具多元：傳統的集點卡、優惠券等都能透過LINE官方帳號使用，品牌還能自己設計圖文訊息、分眾推播訊息等，
- LINE接受跨平台整合服務：LINE官方帳號除具備多種行銷工具和外掛模組，也歡迎透過API串接整合更多服務項目，提高整體行銷效益和會員經營效率，例如愛酷智能科技的AccuNIX就提供更多進化版品牌服務。
AccuNIX對話式商務平台，讓品牌官方帳號如虎添翼
如果品牌想要更進一步增加更多互動模組與行銷變化、有更精準的貼標與分眾應用，可以選擇使用第三方平台來經營LINE OA。像是愛酷的AccuNIX就在身分辨識、數據賦能、行銷應用有更大的擴充與變化空間，幫助品牌在LINE 官方帳號的基礎上再升級，賦予品牌行銷百變玩法、掌握第一方實名數據，真正累積顧客資料，並精準分眾再行銷。
新開LINE官方帳號缺粉絲？經營初期快速增粉4招學起來！
新品牌投入LINE官方帳號第一關自然就是好友數，新手初期想快速漲粉也有一些小技巧，可善用LINE官方帳號提供的基本功能吸引消費者，也能串接API打造更精彩豐富的品牌吸睛度，但仍需切記，吸引粉絲加入只是第一步，後續穩定經營、抓住消費者的心才是真功夫！
LINE官方帳號增粉入門招式＃1：發送優惠券、免費貼圖
優惠人人愛，針對加入LINE官方帳號的新會員推出入會禮、首購禮等都是初期不錯的行銷方式，讓消費者先跨入品牌的大門，再一步步攻略他們的心。而對於每天溝通交流人人必備的LINE，可愛、趣味的貼圖不僅能在消費者心中留下好印象，使用時也同步增加品牌在不同受眾間的曝光度，以短期快速增粉來說，免費貼圖的確是有效方式之一。
LINE官方帳號增粉入門招式＃2：MGM口碑行銷
MGM (Members Get Members) 行銷顧名思義就是要讓原有會員帶領另外一個新會員進入品牌，由品牌提供獎勵誘因，像是點數、優惠券等等，讓老顧客主動成為品牌宣傳大使，透過口碑行銷增加LINE官方帳號好友數，且依循「物以類聚」原則，品牌往往也更容易命中從MGM帶來的客群需求，提升品牌忠誠度與好感度。
LINE官方帳號增粉入門招式＃3：實體門市（產品）、網站或社群導流
LINE官方帳號原生後台就能建立加入好友按鈕與導流連結，歡迎品牌自行放置在品牌官網或社群頁面，也能張貼在實體門市或是產品上，大幅提升曝光度以鼓勵訪客加入官方帳號好友，若搭配優惠券、入會禮等誘因，更能增加群眾加入意願。
LINE官方帳號增粉入門招式＃4：LINE 通知型訊息（PNP）
若品牌方擁有會員的手機號碼，就能透過LINE官方帳號傳送「通知型訊息」給會員，包含到貨通知、取貨提醒、繳費提醒、到期通知、點數資訊等，讓使用者有機會因為資訊實用、符合自身需求而對品牌產生好感，提升加入LINE官方帳號好友的動機。
經營LINE官方帳號7大戰略思維！助品牌牢牢鎖住粉絲
LINE官方帳號可不是只要好友數增加就沒事，長久經營仍得仰賴品牌策略運作，才能發揮官方帳號的最大效益！新手企業主可掌握以下7大思路操作，透過精準的個性化服務、互動交流來鎖住粉絲的心，而非一味濫發廣告、訊息，否則可能反讓官方帳號慘遭封鎖喔！
LINE官方帳號營運思維＃1：精準分眾推播
透過LINE官方帳號內建的「標籤」功能，針對使用者的興趣、行為等特徵進行分群，並針對不同受眾提供個性化的訊息，避免浮濫發送制式廣告訊息，將可有效提升用戶參與度和忠誠度。 愛酷的AccuNIX提供更精準的分眾標籤與應用，強化品牌行銷準確度，直擊消費者內心。
LINE官方帳號營運思維＃2：善用自動化回應
LINE官方帳號除了是很好的行銷公關，也是優秀的客服管道。以自動化聊天機器人的概念，可在官方帳號上提供即時客服，為消費者解答常見問題、提供最新資訊等，必要時再轉接真人客服，不僅能增加用戶滿意度，也能減少人力成本。
LINE官方帳號營運思維＃3：適時推出優惠券及遊戲活動推廣
LINE官方帳號可與內建的集點卡、優惠券等行銷利器搭配結合，透過定期發送優惠券或舉辦限時活動幫助吸引用戶參與、促進消費，也能增加品牌曝光度。若能再串接外部API，還能再進一步充裕行銷活動，像AccuNIX就提供5種免費遊戲模組，包含刮刮樂、抽獎、一番賞、輪盤、拉霸等，搭配精準受眾推送票券，讓品牌行銷玩法更多變吸睛。
LINE官方帳號營運思維＃4：結合客戶關係管理CRM概念
客戶關係管理（Customer Relationship Management，簡稱CRM）是企業與現有及潛在客戶間關係互動的管理系統，LINE官方帳號將CRM融入，在後台提供數據資訊，幫助品牌了解客戶消費歷程以搭配適當行銷，強化品牌與客戶間連結。若能搭配第三方平台如AccuNIX，還能進一步獲取更多顧客詳細資訊，有助行銷方向與策略調整。
LINE官方帳號營運思維＃5：跨平台整合行銷
LINE官方帳號影響力碩大，不過團結力量又更大！藉由LINE所具備的迷你官網、公關、客服功能，再搭配其他行銷渠道，如網站、其他社群媒體等，幫助品牌實現全方位的行銷布局，從線上到線下，打破行銷界線、提升品牌影響力。
LINE官方帳號營運思維＃6：善用即時互動與直播
LINE的最大特色之一就是能與粉絲1對1即時互動，打造獨特旅程，且不斷更新的LINE官方帳號功能中也開放直播，零時差與官方帳號好友進行互動，增強品牌親和力，也促進銷售轉換。
LINE官方帳號營運思維＃7：數據分析與應用
LINE官方帳號後台也會為品牌方彙整使用者相關數據，透過定期分析用戶行為數據，可持續優化品牌行銷策略，確保內容符合用戶需求。 AccuNIX還能提供更多細部分析，像是好友的使用裝置分析、生命週期、互動歷程、實名個資等。
打好基本功！經營LINE官方帳號5大撇步看過來
LINE官方帳號行銷其實沒有那麼複雜，抓住思路核心後，接下來當然就是實作。不過萬事起頭難，對於新手們來說，可優先掌握以下5個功能操作與設定，基本功打好就能吸引並留住粉絲好友們，一步步讓他們成為品牌忠實客戶。
LINE官方帳號基礎POINT ＃1：歡迎訊息決定第一印象
加入好友時的歡迎訊息就像初次見面時的自我介紹，會決定你在對方心中的第一印象，所以好的歡迎訊息絕對能為品牌做到加分效果。把握第一個瞬間，清楚讓粉絲知道他們能在這個LINE官方帳號中獲得什麼，別讓歡迎訊息流於制式化將是一大關鍵！
LINE官方帳號基礎POINT ＃2：圖文選單設計留意使用者體驗
位於聊天室下方的圖文選單是LINE官方帳號的超級特色，可由品牌方自行設計，建議依照品牌調性來配色和排版，也要注意使用者體驗，功能和排版要清晰。好的圖文選單絕對能提升顧客對品牌的互動意願，透過串接AccuNIX後台，還能有更完整、進階的功能，多達28種版型、12種按鈕動作可搭配！
LINE官方帳號基礎POINT ＃3：自動回應即時解決客戶常見問題
自動化回應已是LINE官方帳號客服必備小助手，能有效節省人力成本，將常見問題彙整，透過關鍵字觸發自動回應，不僅能帶給粉絲好的互動感受，也能提升LINE官方帳號使用率，降低被封鎖的機會。
LINE官方帳號基礎POINT ＃4：訊息推播時間點要注意
訊息推播也是LINE官方帳號一大重點行銷工具，不過訊息可別濫發，只會一天到晚照三餐加宵夜問候可能無法展現你對客戶的關心，反而還慘遭粉絲打入冷宮喔！訊息推播頻率建議每星期1至7條左右，並依據品牌調性選擇不同時段發送，例如辦公商圈的小吃店可在中午11點到12點、傍晚5點到6點推播，精準鎖定有需求的受眾。
LINE官方帳號基礎POINT ＃5：確實分眾精準行銷
當好友數累積到一定規模後，品牌就需要將客戶以各式標籤進行分類，像是年齡、性別、消費經驗等，以利後續精準行銷。透過分眾不僅能提供客戶個人化服務與體驗，提升對品牌好感度，也能增進與客戶關係、抓住客戶潛在或當前需求，強化使用者消費動機。
LINE已是當前台灣許多品牌選擇曝光的主要行銷管道之一，作為一個多功能平台，LINE不僅可以通過多元方式管理顧客關係，也是導購的有利渠道，若再搭配優質第三方平台如愛酷科技的AccuNIX來強化功能模組，定能讓品牌社群行銷更上一層樓！還在等什麼？快跟著愛酷一起打造吸睛的LINE官方帳號吧！
AccuNIX｜Social CRM 多社群會員管理平台
愛酷有 LINE 官方帳號最完整的解決方案，除了完整圖文選單、標籤受眾、遊戲模組外，還有業界唯一的專利導流分眾模組，從導入到使用均有客戶成功團隊貼心指導，讓您不再孤軍奮戰！
*填寫表單時，請選擇「 AccuNIX｜Social CRM 多社群會員管理平台」，顧問就能為您準備相關文件與豐富案例！
