AccuNIX產品支援中心》標籤管理全面升級：打造更精準的分眾行銷基礎

標籤功能是 AccuNIX 提供的核心模組之一，能幫助品牌深入掌握好友屬性與互動行為，是串聯個人化行銷、自動化推播與受眾管理的數據關鍵。透過「貼標」這個動作，品牌不僅可以了解好友的來源與興趣偏好，也能在後續行銷流程中進行分眾處理，進而提升轉換率與經營效率。

隨著 AccuNIX 標籤模組的升級，品牌不再受限於簡單的標籤名單維護，而是擁有一套具備組織階層、邏輯分類、多元應用的完整貼標系統。無論是針對跨品牌、跨帳號的集中管理，或是根據特定互動行為觸發標籤，AccuNIX 都提供了更具策略性的操作方式。

從標記互動到精準行銷的核心引擎

1. 分眾行銷的基礎建設 將好友依照行為、來源、活動參與狀態等維度貼上標籤，協助品牌有效進行客種分類與內容分流，避免訊息過度曝光造成反感，也提升內容精準度與開啟率。
2. 數據統整與自動化推播條件來源 標籤可作為各種行銷模組（例如：群發訊息、自動化訊息、會員模組）的條件判斷依據，協助品牌實現一對一的訊息規劃與情境行銷。
3. 行為追蹤與輪廓建構 結合關鍵字回覆、票券互動、問卷作答等模組，AccuNIX 可自動依據好友的動作貼標，長期累積用戶輪廓，強化 CRM 分析基礎，為品牌未來的策略決策提供支持。

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功能特色與應用亮點

▪ 組織層級的標籤設計

標籤不再受限於單一 LINE OA，而是提升至「組織層級」，讓品牌能跨帳號統一管理貼標邏輯，對多品牌、多區域營運團隊更為友善。所有標籤的統計資料與分類邏輯均以組織為單位呈現，例如：貼標人數資料為每日凌晨自動更新。

▪ 多層分類邏輯與彈性架構

品牌可為每個標籤設定最多三條分類路徑（支援不同主題切入），且每條分類路徑可無限延伸子分類，實現彈性又有邏輯的結構化管理。例如：同一個「母親節活動」標籤可歸入「節慶行銷 / 春季活動」、「2025 / Q2 活動」、「專案小組 / A計畫」。

需注意：

• 當分類下已設定標籤，即視為「最小層級」，不可再新增子分類
• 刪除分類時會一併刪除中間路徑，但不影響標籤本身的存續
• 可直接對分類路徑中的標籤群發訊息，實現更快分眾操作

管理與建立方式

▪ 建立標籤與設定屬性

每則標籤可命名 20 字以內，支援中英數混用。系統不區分大小寫，建議使用簡潔好辨識的命名邏輯。可設定「永久有效」或「限期使用」，方便應用於活動性貼標。

▪ 標籤群組邏輯

可透過「交集（AND）」、「聯集（OR）」、「補集（NOT）」建立多條件標籤群組，進一步組合客群區段，例如：「曾參加 A 活動且為北區會員但未曾領券者」，適用於精細的分眾或再行銷活動。

▪ 批次匯入與覆蓋模式

品牌可從外部系統（如 CRM）匯出 UID 檔案，上傳至 AccuNIX 為好友批次貼標。上傳前需指定對應的 LINE OA；若選擇「覆蓋」模式，原有標籤中未列入的新清單者會被自動清除。

行銷實戰應用：標籤功能五大情境拆解

📊 分眾推播設定

應用情境： 利用標籤或分類路徑挑選推播對象，例如僅對「A商品 / 北區活動參與者」發送促銷券。

操作方式與說明： AccuNIX 的「群發訊息」功能允許您針對「標籤」、「標籤群組」或「分類」為對象主動推播訊息，不僅可依結構化邏輯進行受眾劃分，也能有效提升開封率並降低干擾。

📋 活動互動貼標

應用情境： 掃描 QR Code、點擊按鈕或輸入關鍵字後即自動貼標，方便紀錄參與者並後續再行銷。

操作方式與說明： 可透過訊息按鈕、關鍵字觸發、QR Code 掃描等多種互動方式觸發標籤，系統將依據行為自動紀錄好友偏好或來源，利於未來分眾再推播與成效分析。

🧲 問卷設問記錄

應用情境： 問卷內指定選項答題後將自動貼標，用於後續分析個體趨向、分類偏好或啟動自動化行銷流程。

操作方式與說明： 可透過 AccuNIX 問卷管理或 SurveyCake 表單，將「單選題」、「多選題」與各選項綁定特定標籤，自動進行分類。回答後不僅可記錄用戶偏好，也能成為自動化訊息的觸發條件。

🗱 層級化專案分類管理

應用情境： 為跨部門專案建立主題分類，如「母親節 / 北區 / A 專案」，利於名單分流、追蹤與成效歸因。

操作方式與說明： 利用標籤的多分類路徑與無限層級架構，品牌可為專案定義清晰的分類邏輯，不論依活動、區域、產品或行銷目標都能進行組織化管理，並透過分類進行群發或成效監測。

常見問題