品牌經營LINE官方帳號必備招式一定包含群發訊息，透過主動推播訊息，品牌能有效觸及已加入好友，善用這項功能將能帶來實質互動與轉換機會，但缺乏技巧的浮濫發送也可能造成反效果、徒增經營成本！若透過愛酷AccuNIX這類第三方平台協助，更能讓群發訊息發揮其效益，這邊就立刻從基礎到進階，一步步帶你認識LINE群發訊息這個重點項目！
LINE 群發訊息是什麼？品牌不可不知的溝通利器
LINE官方帳號的「群發訊息」指的是品牌透過官方帳號主動向所有好友或特定分眾推送訊息，支援內容包含文字、圖片、影片、按鈕式選單等，應用得當就能有效提升用戶互動率與訊息點擊率。常見適用情境包括：
- 新品上市通知
- 限時優惠與促銷活動
- 品牌故事或形象推廣
- 活動報名與節慶問候
不只是通知！品牌善用群發訊息5大好處看過來
可別把LINE群發訊息只當作是一種「通知工具」！其實在最基本的通知之餘，群發訊息還能進一步讓品牌掌握即時性、擴散力與顧客互動優勢，其5大關鍵好處可以概括如下：
- 高觸及率：LINE在台灣擁有廣大使用者基數，群發訊息幾乎是即時送達至用戶手機，遠比EDM或社群貼文更容易被看見，尤其在重大活動或限時優惠時效果更顯著。
- 內容彈性：企業可靈活運用文字、圖片、影片、卡片訊息、按鈕選單等素材格式，打造視覺吸睛且具行動導向的訊息，提高顧客點擊率與導購率。
- 即時性佳：訊息發送後即刻觸達用戶，在短期促銷、線上開賣等情境上非常有利，可有效提升用戶參與率與轉換率。
- 提升回購率與品牌黏著度：群發訊息若再強化分眾推播與個人化推薦，品牌能持續與舊客維持互動，培養長期忠誠度。
- 整合第三方平台助行銷：LINE官方帳號基本功能，可再串接愛酷AccuNIX等第三方行銷平台強化自動化推播，讓群發不只是一次性行動，而是整體行銷策略的一環。
4款LINE群發訊息常見內容看過來，正確發送助增互動
知道LINE群發訊息很重要，但又不太確定訊息內容該寫些什麼、怎麼寫嗎？沒關係，這邊馬上介紹4款品牌經營LINE官方帳號時常見的群發訊息主軸給大家參考！
- 新品上市或產品推介
品牌新品上市或產品介紹訊息應該是最基本的群發訊息內容了，無須多說就能理解。品牌可將產品以圖片、影片方式搭配簡潔說明文字呈現在推播訊息中。作為上市預告，品牌可適度規畫2到3則訊息來介紹產品特點等內容，幫助好友更深入認識新品。
- 優惠與促銷活動
另外一種相當常見的群發內容當然就是優惠促銷了。品牌可透過推播宣傳促銷活動、特價優惠等，還能舉辦LINE好友限定活動吸引舊客目光，並吸引更多人加入品牌LINE官方帳號，不僅增加活動曝光度也提升官方帳號活躍度。
- 品牌文化和價值觀
群發訊息適度融入品牌文化以及價值觀，能幫助好友持續且更深入了解品牌理念，這也是有助提升好友對品牌認同感與信任度的作法，讓好友也成為品牌文化的支持者，建立起忠誠度。
- 結合時事互動
許多品牌小編都不會忘記在群發訊息時加入一點創意發揮，讓好友更容易被吸引，進而詳閱品牌訊息內容。搭上時熱門時事熱潮、趣味搞笑的文字總是能擁有更多關注，品牌也可順勢設計按鈕式選單等，以接收好友最直接的回饋，同時蒐集粉絲聲音，以增加會員互動度並作為後續行銷參考。
不是多發就好！用錯方法反讓品牌被封鎖、營運成本大增
群發訊息功能強大，但許多LINE OA經營新手常見盲點就是過度使用群發推播，若未妥善規畫應用，很容易出現以下3大問題，影響整體品牌經營效果：
| 常見狀況 | 問題肇因 | 參考對策 |
| 封鎖率上升 | 訊息發送頻率過高、內容不具吸引力或與用戶關聯度低，就容易被視為一種干擾而令官方帳號被封鎖 | 建議可控制在每週約1到2次的程度，搭配節慶活動、會員專屬內容設計，提升相關性與期待感 |
| 效果難追蹤 | 缺乏點擊追蹤與成效指標，品牌無法明確判斷訊息是否有效，導致優化方向模糊 | 結合短網址工具（含 UTM）、設定誘因型 CTA（如點我領券）等，以利後續追蹤與轉換分析 |
| 成本難控管 | 毫無目標地全面群發恐讓訊息用量被浪費在不活躍用戶上，若使用超過免費額度，也將導致成本增加 | 善用標籤與好友活躍度篩選來進行分眾推播，定期清理無互動好友以節省資源 |
要讓LINE群發訊息發揮最大效用，品牌在發送前應事先擬定群發目標與指標，並持續優化內容與受眾設定，才能真正達到正向行銷的效果！
從原生後台開始做起，用LINE群發訊息幫助品牌行銷！
怎麼從LINE原生後台設定群發訊息？
LINE官方帳號的原生後台操作其實相當簡單，跟著以下步驟就能完成：
- 登入 LINE 官方帳號管理頁面
- 從左側選單窗格的「群發訊息」下選擇「 建立新訊息」
- 設定傳送對象：
- 所有好友
- 篩選目標（分眾）：可指定「受眾」或是「依屬性篩選」
- 選擇「立即傳送」或設定欲發送時間
- 在下方訊息編輯窗格輸入要傳送的訊息，可搭配圖像、影片等
- 後台提供預覽窗格可在發送前檢查，亦可透過「發送測試訊息」來確認是否OK
以上6大步驟依序完成就能發送品牌官方帳號的群發訊息啦！其中唯一要注意的，就是想要使用篩選目標的「依屬性篩選」的話，好友數必須要在100人以上才可以喔！
LINE群發訊息功能要錢嗎？怎麼計費？
在LINE官方帳號經營中，官方最主要的收費項目正好就與「訊息」息息相關，例如LINE群發訊息這類「由品牌方主動發送」的訊息基本上都列在付費使用的範圍。
目前（2025年6月）LINE官方帳號訊息費用可分成3種方案：輕用量、中用量與高用量，收費分別是免費、800元及1200元（皆未稅），每月可發送免費訊息則數為200則、3000則及6000則。
要留意的是，除了高用量方案可加購訊息外，其他兩者若是不小心用到超量，那可是無法再額外加購訊息則數的喔！只能直接選擇升級用量方案。
LINE群發訊息數量怎麼算？一次發送要花多少錢？
所有需要計費的LINE訊息是以「實際接收到訊息的好友數 × 訊息次數」來計算。舉例來說，若發送一則群發訊息給1000名好友，不論該則訊息為圖像還是影片等哪種格式，都算是用掉1000則的訊息量。
但若同時發送多則內容，則每則都會各自計算一次訊息數。也就是說，送出2次群發訊息給同樣的1000人，那就是使用了2000則的訊息量。所以品牌經營LINE官方帳號時，在訊息量方案的選擇上都需要好好評估規畫，以免在想發訊息時卻老是不夠用。
※Tips：一則群發訊息最多可以有3個對話框，每一個對話框可以使用任意訊息格式，好比一個圖文訊息只算一個對話框，一個多頁訊息（最多9分頁）也只算一個對話框！可以活用搭配！
後台群發訊息限制多，品牌推播想進化還是得靠第三方！
若只靠LINE官方帳號原生後台來操作，在群發訊息部分仍有著部分限制需要留意，像是想用屬性篩選（分眾）發訊息的話，目標好友數需要達到100人以上才能開始使用。對於在LINE行銷才剛起步的品牌來說，等於只能一次性針對所有好友群發，或是需要額外串接AccuNIX這類第三方平台來處理。
其他原生後台使用侷限還包含：
- 無法跨帳號統一發送：若品牌旗下同時經營多組LINE官方帳號或是其他社群，原生後台無法整合操作，只能一個一個登入後管理。
- 分眾條件有限：除了屬性篩選有基本好友數100人的要求外，原生後台標籤分眾主要以手動設定為主，缺乏進階條件篩選，像是最近互動時間、購買頻率等。
- 欠缺自動化行銷：原生後台並沒有內建自動化行銷、推播模式，例如：「用戶加入 → 發送訊息自動貼標 → 分類推播」等這類行銷流程設定，皆需要人工處理。
- 沒有A/B測試：LINE官方帳號已自2025年3月起取消A/B測試功能，免費用戶將難以同時對照不同內容的推播成效。
- 報表功能基礎：在原生後台僅會提供訊息點擊數、開啟率等基本指標，難以串連實際轉換。
隨著品牌持續發展，原生後台功能勢必逐漸不敷使用，若品牌希望能細緻化分眾、進行精細的顧客經營與自動化行銷，強烈建議考慮搭配愛酷的AccuNIX、AccuCDP等第三方工具來輔助並強化LINE官方帳號經營行銷。
AccuNIX來助力，LINE群發訊息應用更豐富，行銷更有利！
LINE官方帳號若能與愛酷的AccuNIX等第三方平台串接整合，可幫助擴大行銷效益，在群發訊息功能的應用也更全面。且AccuNIX可提供的功能不僅豐富，還能跨渠道整合品牌各社群管道，提供品牌自動貼標、精確分眾、自動化行銷、智慧發送等進階功能，且直接在AccuNIX後台就能一站式完成，亦能設定原生後台基本功能免跳轉喔。
擺脫原生後台限制！AccuNIX助分眾細緻化，精準發送節省訊息費用
前面有提到LINE群發訊息操作常見問題之一，就是當你花費大量訊息費用、無差別推播時，很容易就會推送到沒需求、不精準的好友身上，不僅造成好友反感，甚至有可能讓帳號被封鎖，但單靠LINE原生後台又難以擺脫其使用限制。
這時透過AccuNIX就能幫上大忙！AccuNIX有2種分眾推播方式，運用貼標、分眾後的訊息推播，只投遞在活躍、可能有興趣的精準受眾上，「把對的訊息送給對的人」，不僅能節省龐雜費用、降低封鎖率，也能提升行銷訊息的成效，打造好的自動化行銷旅程。
讓貼標分眾再升級，AccuNIX助品牌找出「對的人」
LINE原生後台的標籤分眾功能相對簡略、以手動貼標為主且數量有限，群發訊息屬性篩選除有人數限制也僅有少數選項，無法精緻化分眾且耗費人力，易讓群發訊息效果大打折扣！AccuNIX幫助品牌在好友加入LINE OA的第一刻起就自動貼標分群，每一次動作都能留下足跡，打造完整客戶視圖。
且比起原生後台僅提供2種交叉比對模式，AccuNIX直接增加3倍，透過6種交叉比對分眾模式來為品牌過濾出最精準的受眾族群，且能獲取第一手實名數據，讓品牌後續精準行銷更有利！
導流導購更省力！用AccuNIX為品牌達成自動化行銷
透過AccuNIX，行銷人只需花上些許時間，即可藉群發訊息與自動化行銷設置互動、傳訊不漏接，好友也能享受專屬體驗流程！好友首先透過貼標觸發條件，系統就能自動在特定時間過後傳送訊息給條件符合的好友，吸引顧客回流、導購，或是為票券發出使用提醒喔。常見情境範例例如：
- 門市促訪：結合導流活動，好友完成造訪3間指定門市(3個標籤設定符合全部)，可即時贈送好禮。
- 吸引回購：當好友透過導流連結或掃碼被貼標，系統自動於固定天數後發送該門市優惠券或推播優惠促銷訊息，吸引顧客再消費。
- 票券提醒：結合票券活動，當好友獲得票券而被貼標，系統自動於固定天數後發送使用提醒。
AccuNIX「智慧發送」掌握好友活躍時段！有效避免群發訊息石沉大海！
在發送訊息時，是否常常會擔心好友們有沒有確實收到？或是覺得過了好久開封率還是很低？為改善訊息傳遞效率，除了定時發送外，愛酷的AccuNIX更開發出「智慧發送」功能，可透過演算法預測好友與LINE官方帳號互動最頻繁時段來發送，以增加觸及率及轉換率！
AccuNIX有更多群發訊息模式，可參考文章：AccuNIX產品支援中心》一站式訊息推播中心：群發訊息功能解析
愛酷AccuNIX與LINE官方帳號原生後台比較概覽
串接愛酷AccuNIX在分眾設定、自動化流程、多帳號管理、數據追蹤等多個面向都能大幅強化LINE官方帳號
| LINE原生後台 | 愛酷AccuNIX | |
| 分眾設定 | 僅有基本標籤、條件篩選有限 | 可結合會員資料、生命週期、標籤等自定義條件，進行篩選 |
| 自動化流程 | 無 | 可自行設定貼標、分眾及訊息推播流程 |
| 多帳號管理 | 不支援 | 可支援多組LINE官方帳號，甚至跨渠道社群如IG、FB等一站式管理，並統一訊息推送 |
| A/B 測試 | 2025年3月起停用 | 可建立多版本訊息並追蹤成效比較 |
| 數據報表 | 提供點擊率、封鎖率等基礎數據 | 可整合網站、電商行為等進行跨平台轉換追蹤 |
| 成本控管 | 僅粗略分眾，精準行銷效度偏低 | 分眾精度高，連帶提升行銷訊息準度 |
LINE群發訊息是相當強大的行銷工具，但想要真正發揮效果，關鍵就在於「內容設計」與「受眾策略」的雙重優化，LIEN官方帳號原生後台功能基本，若是透過串接愛酷AccuNIX等第三方平台則可大幅增益，達到自動化行銷與精準行銷，幫助品牌以最低成本獲取最高效益！還在等什麼呢？快聯繫愛酷成為你的專屬顧問，幫助品牌快速打通LINE OA的關竅吧！
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