數據在現今已經成為企業發展的重要驅動力,透過數據分析和行銷互動掌握消費者的意圖和喜好,才能夠精準地推廣產品和服務,提升市佔率與轉換率。獲取數據的渠道眾多,其中數據來源之一即是透過會員經營得來,像是透過 lineOA 的經營與網站的新客舊客聯繫,進而得知會員興趣輪廓與消費軌跡。除了企業內部會員資料外,外部資料與標籤也是重要的數據參考,外部資料可以透過UTM結合廣告進行成效的追蹤,不僅能夠確保廣告投放效果,更能夠確切了解到潛在消費者的意圖喜好。
雖然市面上有許多系統標榜可以整合站內、站外以及 lineOA 等相關平台資訊,進而達到跨渠道、跨平台的數據整合,但大多數的系統整合是異業合作的方式進行,在串接上需要在不同廠商中相互溝通,抑或是各系統相容性問題導致難以靈活運用,以至於在系統的導入以及資料的整併會有一定的門檻。
為了讓數位行銷、會員經營更上一層樓,愛酷智能科技將自有產品整合,推出Unify MA方案,結合AccuCDP 跨渠道顧客數據平台以及 AccuNIX 多社群會員管理平台,不管是社群平台的經營,或是廣告成效追蹤,其相關會員、標籤以及數據資料,透過Unify MA方案將2大平台進行整合與綁定,提供一站式會員資料整併、匿名資料規劃、以及後續行銷應用,並串起線上線下完整路徑,給企業最完整的數位行銷解決方案。
Unify MA方案的六大優勢
優勢一:資料整合快速、無需跨組織溝通
無需透過多家廠商聯繫,可直接進行資料整併與應用,節省跨品牌資料整合的耗時溝通。
優勢二:跨平台追蹤、實現全匿名溝通
可將 line 匿名好友與網站匿名資訊做綁定,追蹤使用者各平台之動作,並使用line 訊息發送實現全匿名溝通。
優勢三:解決線上會員歸戶數量、匿名足跡轉實名
使用 AccuNIX會員資料,透過唯一值進行各渠道綁定,即可將匿名足跡轉變成實名足跡,增加線上實名數量。
優勢四:多元模板應用,強化溝通整合
使用CDP自動化行銷,並與AccuNIX做串接,即可選擇到多元之模板(圖卡、影音訊息等),並且可在訊息上增加動作標籤,區隔出好友觸發訊息之來源,再透過標籤做精準的受眾分群。
優勢五:標籤應用無死角,跨渠道精準分眾
整合AccuNIX、AccuCDP兩套系統標籤,將社群動作標籤與網站行為標籤作為分眾條件,並透過交、聯集方式進行精準分眾,減少溝通成本並提升溝通效益。
優勢六:站內廣告+標籤,經營效益最大化
使用CDP站內廣告功能再搭配興趣標籤,推送訊息給符合之標籤受眾,進而溝通到非會員消費者,增加導流導購機會。
應用案例
案例一:跨平台匿名綁定,無需留資料也可實現訊息溝通
現在的使用者在瀏覽網站時,大多不會特別登入,或者是網站沒有登入機制,導致網站瀏覽路徑皆為匿名行為。但只要透過AccuNIX進行會員經營,並利用「Rich Menu 選單功能」,引導使用者透過連結跳轉到網站頁面,即可將該會員資料與網站匿名資料進行綁定,並可結合兩平台的匿名資料軌跡進行 line 訊息溝通,不需要等待會員登入做實名綁定,爾後使用者有登入之行為,即可將匿名資料轉為實名資料,可更精準紀錄會員整體輪廓與標籤興趣。再使用自動化行銷進行溝通,大幅提升Line OA的精準化推播通知。
案例二:自動化行銷精準推播,lineOA訊息即時互動
使用 AccuCDP 自動化行銷,整合線上線下資料做條件篩選並串接 lineOA 訊息推播,再使用AcuuNIX關鍵字回覆功能,即可達到精準推播、即時互動,可增加使用者整體訊息接收體驗,也增加品牌黏著度。
案例三:整合互動型標籤,會員輪廓描述更清晰
透過AccuNIX各式訊息模組與使用者互動,並將各互動行為轉變成標籤,再與AccuCDP各類型標籤結合(觸發、屬性、自訂義),整合兩套系統關鍵標籤再做資料篩選,精準找出目標受眾,更能有效與會員溝通。
透過數據整併應用、資料完整收集、規劃、可以達到會員精準經營行銷最大化的效果。
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