成功經營會員核心，關鍵在於會員能夠具備高忠誠度，且長期穩定回購，並推薦更多潛在新客，取得高收益，低獲客成本。
本篇重點在於品牌如何規劃會員經營與互動策略，並透過數據進行會員分眾，協助品牌進行精準再行銷，讓品牌將商業價值彰顯到最大。
會員為什麼重要？比新客戶更有價值
「用過才說好」的口碑更讓人願意相信
當忠誠會員願意為愛用的產品提供長期的消費支持，自然可能會推薦給身邊的親朋好友，或是在網路上分享心得。
能藉由忠實用戶口耳相傳的肯定，也是對品牌建立口碑最穩固的方式。
「使用心得」是最珍貴的市場反應
長期會員經營不但能讓會員產生依賴與忠誠度，品牌也能在需要產品蒐集回饋時，邀請會員提供心得與建議，藉由產品服務優化的過程加深會員參與度，實現雙向互利的循環。
「探索」的成本最高：
品牌花費高額成本進行產品行銷或是口碑行銷，目的是讓潛在消費者能在探索需求的過程，對品牌和產品能產生信任。
但已經建立消費關係的深度會員，不僅可以從經驗上深度挖掘消費者需求，再加上會員已經非常熟悉品牌產品，大多時候只需要有吸引人的活動推出，就能快速取得銷售轉換。
高含金量會員具高價值，會員分等機制重要性
試想自己是某家企業的VVIP會員，但發現獲得的待遇卻跟剛加入的會員一樣，對於高度投入的會員顯然會有心理的不平衡。
經營會員不單只為考量企業的長期收益，同時也是兼顧會員的消費心理，建立讓會員能夠願意長期支持的生態格外重要。
降本增益，從經營高價值會員優先
高消費或者高互動的群體都可以視為高價值用戶，從實質的消費支持或是協助顧客群體的凝聚力都能為品牌帶來更好的傳播力。
若企業的資源有限又想經營好會員的話，優先顧及高價值的會員會更有幫助。
讓會員喜歡品牌高於優惠多寡
會員是以長期經營為目的，引導會員投入更多、給予不同禮遇，才有利品牌加強和會員的連結。
折扣雖然能快速帶動消費的意願，但人群也往往隨活動結束散去，讓在意價格而不看重產品的消費者在衝動過後提出退貨，甚至在過程對產品、服務給予較低的評分，進一步的誤導品牌對產品的信心與未來的銷售決策。
讓消費者購物後有尊榮優越感
從完成消費以後，使用產品以及和親友分享的過程都可能會產生認同感的落差，如果能對高消費會員給予更多的專屬福利，也能讓品牌營造出寵粉、在意客戶的正面形象，同時讓會員能夠有更高的動力向他人展示，成為品牌擁護者。
先分類會員，再擬定經營策略
品牌可以從銷售、社群互動兩個面向初步分類會員性質，若有不同數據還可以替換類別交叉分類。
針對黏著度高、消費多的超級鐵粉：
消費更多雖然是好事，但未必能滿足鐵粉的心理狂熱，若能轉而成為品牌的關鍵消費者，樹立品牌大使的形象，反而能讓鐵粉獲得更高的自我實現。
面對能快速決策，購買相對衝動的會員：
提供完成消費以後的額外回饋，就有可能讓消費者再度光臨。
長期存在的潛力客戶：
給予不同面向的激勵（如：積分、限時優惠）就可能帶來更多轉換收益。
不同的會員樣貌，決定不同的經營方式
生命週期分群
大多數消費者與品牌互動的時間並不規律，即便成為會員也是。
AccuCDP運用數據紀錄頻率、時間、互動次數建立標準，便可以用不同的溝通角度對會員互動。
顧客行為軌跡
不論會員是透過何種機制分類，運用會員的行為記錄也可以幫助企業深入觀察該群體的需求。
從AccuCDP會員輪廓分析，便可以觀察到不同個體的行為動態，可以找出只對檔期活動採買有興趣的顧客，又或者高頻率出現的會員都關注的內容，善用數據制定對產品銷售更有效的策略。
從數據看懂會員
AccuCDP致力幫助品牌用更短時間做到最有效的行銷，如何為企業找出自身的會員特性，讓促進互動之餘更能提升收益。
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