愛酷智能科技於 12/28 (二) 舉辦第二場 MarTech Salon「數據賦能，創造行銷新價值」，由台灣微軟及全球人壽共同協辦。此次聚焦討論「數據洞察與應用」，講者包含愛酷智能科技 品牌營運中心總監 Maureen Wang 及 商務拓展協理 Bruce Hung，在活動中分享消費者行為新常態、創新數據應用案例及科技驅動的全新顧客體驗。
解構消費者歷程，數據再進化
疫情重塑了大眾的購物行為，消費者歷程由線性轉變為交錯混沌，搜集多渠道數據，並打造個人化、投其所好的創新體驗，已然成為未來的行銷趨勢。愛酷智能科技 品牌營運中心總監 Maureen Wang 在分享中提到：「『Marketing is changing』，透過『數據』與『科技』的結合，品牌可以找到對的顧客、在對的時間與場景，將創意融入顧客旅程（Customer Experience）中，打造獨特的個人化服務。」
Maureen Wang 從「Data」、「Tech」、「Experience」三大元素出發，分享品牌如何創造與消費者的雙向互動。其中「數據健檢」是企業的第一步，以 Personal、Behavioral、Transactional、Interaction 四大類別的數據為基準，檢視品牌自有資料，並評估在顧客旅程中是否流暢或有斷點，即可掌握優化方向與策略，接著應用 AI、LINE Beacon、對話式商務等技術，打造數據驅動的 MarTech 新體驗。
快行銷時代，品牌極致化購物體驗
隨著 OMO 興起、電商零售通路成為主流，品牌挹注更高的數位行銷預算，消費者的網路使用時間也大幅成長，並追求速度與效率服務。愛酷智能科技 商務拓展協理 Bruce Hung 剖析快行銷時代的趨勢：「消費者將更注重品牌服務的流暢介面、希望獲更多推薦與提示，線上 / 線下的消費整合更是不可或缺。」
極致化消費者購物歷程的五大核心，包含「品牌體驗」、「客服體驗」、「會員經營」、「OMO」及「個性化服務」，Bruce Hung 建議企業從高普及、低門檻且快速便捷的 LINE 官方帳號著手，創造品牌與消費者的深度互動。多元應用模組包含自助式服務中心、一對一客服聊天機器人、行動會員卡、分眾貼標精準推播等，透過數據的累積與洞察，完整 360 度消費者輪廓，進而提供更符合其需求的個人化服務。
在本次的 MarTech Salon #002 -「數據賦能，創造行銷新價值」中，愛酷智能科技分享數據應用創意案例、資料收整策略洞察及 MarTech 最新趨勢，企業將更了解如何以前瞻性思維，有效應用品牌數據，創造行銷新價值。
【MarTech Salon 系列活動】
旨在創造一個行銷科技交流平台，透過各領域講師及產業先行者的分享，協助企業掌握 MarTech 新趨勢，在數位新浪潮中搶得先機。
歡迎追蹤以下渠道，掌握最新資訊：