在你不可不知的 CDP 核心功能，行銷人的 MarTech 起手式！一文中，曾介紹顧客數據平台 (CDP, Customer Data Platform) 的核心功能，透過「數據搜集」、「數據處理」與「數據應用」三大運作流程，能夠全面整合虛實渠道數據，實現精準行銷。
透過 AccuCDP，企業可以記錄多渠道事件資訊，無論是品牌官網、廣告投放等互動，都會被完整記錄在數據庫中，行銷人員能夠自由切換，瀏覽單一或整合渠道的成效，增加數據應用的彈性。
指標統計與熱門時段分析：重點行為多方呈現，掌握熱門時段提升行銷操作成效
針對不同產業，AccuCDP 提供對應的數據整合資源，以不同時間維度呈現企業關心的營運 KPI：包含頁面瀏覽、上線用戶、工作階段、事件觸發等，並可在後台中查看單一渠道或整合渠道數據。愛酷資料科學團隊也針對不同企業的營運 KPI 表現，提供專屬的建議作為，讓企業掌握最佳行銷操作時機，也注意稍有異常或需要加強的數據，並同步調整行銷策略。
頁面深度分析：有效流量一眼望穿，精準判別行銷受眾與熱門渠道
對企業來說，在分析廣告成效數據或各行銷渠道的點擊、瀏覽量時，比起追求整體數字的上升，更重要的是辨別其中的「有效流量」與「無效流量」。網站流量數字很龐大，但實際上卻無法完整呈現用戶的實際瀏覽情形，因為瀏覽網站的過程中，用戶可能並沒有跟網站進行任何互動，故一味追求高流量很容易影響行銷成效。
AccuCDP 將工作階段中未與網站進行互動的用戶流量視為無效流量，協助企業判別真正具有行銷價值的受眾及渠道。如何提升有效流量、降低無效流量，並將有限資源投注在最具轉化能力的行銷渠道中，是企業應注重的目標。AccuCDP 可協助彙整分析廣告、原生、直接來源等不同項目的有效 / 無效流量，讓行銷人員不再霧裡看花，而是以精準的數字呈現作為判斷依據。
事件深度分析：全方位搜集數據，多項事件功能及屬性詳盡解析
企業可以在 AccuCDP 中針對不同渠道埋設不同的事件，並針對單一事件查看更詳細的屬性分類。舉例來說：設定單一事件功能為「點擊關鍵字」，其事件屬性可再細分成商品名稱、商品類別等，接著透過演算法計算用戶點擊，以了解其喜好，進而達到多事件的詳細解析。事件功能的增減、屬性多寡都可以依據不同品牌需求客製化設定，讓數據搜集更精準彈性。
行銷漏斗分析：洞悉各階段轉換率成效，進而修正行銷策略並再造轉換率
AccuCDP 依據各產業及品牌的不同需求，將用戶從初始互動到最後完成特定動作的行為流程，以專屬行銷漏斗呈現，最終轉換目標包含「完成交易」、「註冊會員」等。在行銷漏斗的每個階段中，企業都可以清楚了解成效及轉換率。此外，系統也提供最終目標的總轉換率及建議作為，企業可針對轉換率較低的行為，進行流程的改善及修正，進而提高目標達成率。
用戶生命週期：把握黃金用戶積極回流，針對不同用戶採取對應喚醒操作
AccuCDP 將用戶依照與品牌渠道互動的時間及積極度，分別為「新用戶」、「活躍用戶」、「瞌睡用戶」、「半睡用戶」及「沈睡用戶」，行銷人員應針對不同的用戶群組採用不同溝通方式及策略規劃，才能維持其活躍程度。例如：提供瞌睡用戶及半睡用戶專屬限時折扣，促使用戶再次與渠道互動，進而完成交易。
在行銷 5.0 的趨勢下，大數據應用已然是行銷人員需要面對的課題。透過數據搜集了解消費者的行為狀況，並針對行為模式訂定對應行銷策略，目的就是提高用戶的黏著度，並增加轉換率。以上關於指標統計、行銷漏斗及生命週期的數據應用，愛酷資料科學團隊也會針對不同的狀態提供不同建議作為，提供行銷人員優化方向，達成數據的完善應用。
CDP 顧客數據平台服務請參考愛酷官網：https://accu-url.me/3ph42l
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