根據美國零售聯盟 (NRF) 的研究，每 4 個人中，就有 1 個人認為「折扣」是促使他們完成購物非常大的誘因。70% 的消費者認為他們能在節慶時獲得更多商品折扣；而 60% 的消費者會在有折扣的狀況下購買更多商品。在數位轉型的過程中，品牌可以應用 LINE 官方帳號的電商折扣碼及電子優惠券，發放優惠給消費者，進而提升行銷成效。
將愛酷的 AccuNix 優惠券模組結合其他應用，可以達到以下四種目標，分別是「完整用戶輪廓」、「提升 LINE 官方帳號互動率」、「增加粉絲人數及活動推廣」、以及「票券管理優化」：
1. 完整用戶輪廓：設計搜集資訊腳本，回答完畢即發放優惠券
特定腳本的設計，首先可以從用戶初次加入 LINE 官方帳號的「歡迎詞」開始，包含使用「問卷功能」搜集用戶生日、記錄名單，並在每月首日推播當月壽星專屬優惠券。接著使用「按鈕功能」來了解用戶最常消費的店家，同時對用戶貼上該店家標籤。未來若店家有特別活動或新品上市，也可以推播對應訊息給被貼上標籤的用戶。當用戶回答完全部的問題後，則推播「新友加入好禮優惠券」，產品優惠立即擁有。
設計搜集資訊腳本，回答完畢即發放優惠券
2. 提升互動率：養成用戶習慣，透過活動增加 LINE 官方帳號互動率
品牌可以養成消費者定期與官方帳號互動的機制，例如：每週一舉辦優惠券抽抽樂，每週一早上 9 點到 12 點，將主選單切換成週週抽專屬主選單，用戶可以點擊主選單抽獎。愛酷曾協助知名餐飲業者打造週週抽專屬情境，共吸引高達 43% 的用戶每週與 LINE 官方帳號互動，有效提升用戶黏著度與互動率。
養成用戶習慣，透過活動增加 LINE 官方帳號互動率
3. 結合增粉 / 活動推廣 ：紀念日或節慶時，結合增粉、綁定會員、猜謎等任務提供不同優惠券
節慶及紀念日是發揮互動情境的絕佳時機，舉例來說：品牌可以舉辦春節好禮三重奏特別活動。第一重為「增粉活動」：用戶邀請好友越多，就能得到越多 LINE POINTS。第二重活動為「會員綁定」：若在活動期間內完成會員綁定任務的話，即有機會抽中專屬 VIP 會員資格。第三重活動則為「猜燈謎」活動，完成猜謎即有機會抽中品牌千元優惠券。
在特殊節日情境中，結合增粉及綁定會員等互動，以及具有節慶氣氛的問答，優惠券可以做為不同活動的參加誘因，讓用戶有玩又有拿，創造滿意度更高的用戶體驗。
紀念日或節慶時，結合增粉、綁定會員、猜謎等任務提供不同優惠券
4. 票券管理優化：優惠券除了是優惠券，也可以是任何形式的票券
優惠券除了作為折價券外，也可以是任何形式的票券。品牌可以使用優惠券模組，推播入場券給報名參加活動的用戶。票券上除了入場相關須知外，透過簡單的客製，也可以指定不同用戶獲得自己專屬座位的入場券票， 在人手一機的時代，LINE 官方帳號的票券管理除了達到無紙化，也可以增加使用上的便利性，並縮短來賓報到及入場的時間。
優惠券除了是優惠券，也可以是任何形式的票券
以上提供四點優惠券的基礎應用情境，除了這些情境外，還可以針對不同的對象、時間、折扣額度、發放次數等進行優惠券的進階使用，未來會持續分享更多應用情境給大家參考。參考個別產業屬性及需求，以及外部軟體服務，相信品牌可以持續創造更多創意應用情境，提升行銷成效。
更多 LINE 官方帳號及對話式商務的導入應用，請參考愛酷官網： https://www.accuhit.net/
推薦閱讀：標籤設定不私藏，LINE 官方帳號 3 大方式精準貼標
