在品牌紛紛透過 LINE 官方帳號建立線上行銷活動、大量投資對話式商務的浪潮下，如何即時搶得先機，在短時間內提高轉換率？LINE 2.0 推出，收費方式改變後，如何更有效率達到精準行銷？除了 LINE 原生後台的基本功能外，還能如何結合第三方服務，利用有限資源，提供消費者個人化的專屬體驗？
本文將分享品牌如何透過「歡迎詞」、「新友優惠」、「主選單」、「標籤」四大實用功能，優化官方帳號，和用戶建立更緊密的互動！
(一) 藉由歡迎詞拉近與用戶的距離
官方帳號的最終目標，即是提高用戶黏著度，培養一群願意死心塌地的用戶們，因此第一印象就非常重要。透過愛酷「一站式對話式商務行銷系統 AccuNix 」的自動回應，可以設定用戶首次加入 LINE 官方帳號時，要傳送什麼內容和他們打招呼，以下2個重點提供參考：
TIP 1：「第一句訊息」清楚的表達官方帳號名稱，並建議帶入用戶暱稱。
例如：王大明您好！感謝您加入「愛酷智能科技」的官方帳號！
TIP 2：「第二句訊息」加入這個官方帳號可以為他們帶來什麼樣的好處。
例如：「愛酷智能科技」將會不定時發布科技行銷產業的最新消息，以及舉辦產品試用。每個禮拜一更有週週抽的活動，讓您免費試用 AccuNix 遊戲模組，一定不要錯過這個好時機喔！
(二) 提供新友專屬優惠，增加吸引力
除了第一點提到的，透過歡迎詞中的「文字」增加親切感外，接著更可以提供「優惠券」給這些新用戶，讓他們立即接觸到產品，進而透過優惠提升轉換率。
例一：使用此優惠券，購買愛酷產品可以享有 9折優惠！
例二：期間限定優惠，在 7/1-7/30 間購入 AccuNix，將享有兩個月的免費使用期限。
(三) 善用主選單設計，置入宣傳資訊
主選單是位於官方帳號最下方的選單，AccuNix 提供 15 種不同版型供選擇。不論是最新消息、優惠券領取、優惠券夾查看、各項社群軟體導流、on 檔活動的資訊等，全都可以置入主選單讓用戶點擊，透過關鍵字的觸發，也可以設定多個主選單讓用戶自由切換！
TIP 1：設計簡單清楚的主選單
Simple is the best. 簡單明瞭的排版遠比複雜設計來的重要，根據希望置入的內容決定你的主選單版型，並套入清楚易懂的設計吧！
TIP 2：常用功能放置右側
活動 Banner 建議放左上兩格，而最常用到的功能，像優惠券、客服等即時功能可以放在右側。
(四) 透過標籤建立，精準掌握用戶輪廓
根據 Infosys 的調查，75% 的用戶會因為品牌提供個人化行銷，而提升對品牌的好感度。在 AccuNix 中，最重要的功能之一，就是可以透過不同方式為用戶貼上標籤，包含：
- 導向外部網站的按鈕功能
- 關鍵字設定
- 好友渠道導流 (所有渠道)
- 好友推薦活動 – 目標好友設定
- 優惠券活動 – 活動標籤
以上這些功能都可以讓品牌替用戶貼上標籤，進而建立使用者輪廓，了解用戶喜好，並且透過這些標籤推播相對應的訊息給用戶，達成精準的個人化行銷，培養忠實用戶！
透過「歡迎詞」、「新友優惠」、「主選單」、「標籤」這四大實用的基礎功能，能讓品牌第一時間拉近與用戶的距離，進而增加後續互動的可能。在後續的文章中，將繼續分享更多 LINE 官方帳號的經營攻略，包含如何建立並貼上標籤，請大家持續鎖定！
更多詳細資訊歡迎參考愛酷官網： https://www.accuhit.net/
