行銷看似籠統，卻是一項歷久不衰的商業演化，從傳統的實體行銷，與之前很夯的FinTech或數位行銷，到最新「行銷科技」MarTech的誕生，一再證實，行銷不會消失，反而以更多面貌重組發展，小編都覺得神奇啊～自從2011年MarTech之父 Scott Brinker 提出行銷科技的概念之後，行銷科技工具便如雨後春筍般源源不斷冒出，從全球2011年的150種到2019年底已有多達7000種以上的行銷科技工具。根據London Research 的調查，超過51%年收在5千萬美元以上的企業已經開始使用行銷科技工具，且成效比企業內部行銷目標高出2.5倍。
本篇文章將介紹:
在國外已經紅到翻的行銷科技到底是甚麼?
行銷科技與數位行銷的差別到底在哪裡?
行銷科技怎麼幫助企業，帶來爆炸性的成效，就讓我們來一探究竟！
數位行銷VS.行銷科技
數位行銷是透過電腦和網路來進行推銷，受到數位化浪潮影響，數位行銷已成當今主流。與傳統行銷不同的是，數位行銷可以追蹤且衡量消費者行為，並研擬出用最少預算達到最有效率宣傳的行銷策略。
然而，隨著流量紅利消失，企業能透過廣告能分到的流量或用戶注意力減少 ，廣告效益也降低，Facebook、Google及LINE的廣告費用相繼調升，企業面臨行銷成本大幅攀升。此外，在這資訊破碎化的網路時代，想要彙整多渠道數據；全方位掌控客戶資訊也越來越困難。同時，伴隨行動裝置即社群軟體的普及，傳統企業內部的CRM也無法有效整合跨渠道資訊。
行銷科技（MarTech）能將企業外部及內部軟體平台合併，應用科技協助企業提升行銷效率。行銷科技透過大數據及AI應用，能蒐集來自社群媒體、網路平台、線上線下活動及對話式商務等不同管道的資料，並針對大量結構性及非結構性資料進行巨量分析，進而協助企業行銷人員進行決策，並專注在行銷成果上，並發想更多行銷創意來吸引消費者。結論就是，數位行銷泛指所有線上的行銷模式，而科技行銷更聚焦於使用技術達到精準行銷的手段，是有些微的差別呦！
CDP平台
客戶數據平台(Customer Data Platform 簡稱CDP)，是一種資料庫軟體，可以提供長期，且可累積性的客戶數據，是行銷科技中不可或缺的一環。根據London Research 的調查，超過51%年收在5千萬美元以上的企業已經開始使用CDP平台，且成效比企業內部行銷目標高出2.5倍。（也許你也想看：為什麼現在要關心CDP(客戶數據平台)）
根據市場研究機構 Gartner 給出的定義，客戶數據平台（CDP）是由營銷人管理的客戶資料庫。它可以將來自營銷、銷售和客服等多渠道的客戶數據整合到統一的視圖，以實現客戶建模和優化客戶體驗的目標。建立CDP平台可以依產業和企業需求蒐集各管道的第一方數據，包含交易資料、行為特徵、線上線下互動、地理位置等，包括了所有接觸點的數據類型。透過CDP能幫助企業有效分眾管理、針對不同族群的消費者，提供個性人化的服務體驗，建立客戶品牌忠誠度。（推薦：2020的MarTech重要趨勢）
在這個流量爆炸與多渠道的世代，市場競爭日益激烈，面對來自不同渠道的消費者，企業必須建構新型態行銷科技系統，經營自有數據流量池，提供客戶專屬且即時的個人化資訊，並持續提升客戶的終生價值，為每一筆行銷預算，創造最高價值。
