二十世紀初的建築師，Victor Gruen將零售空間用光線與動線和誘人的擺設引導消費者購買商品，消費者購買來自20%理性與邏輯的需求，而利用衝動引誘剩下80%的購買，後來被稱為Gruen效應。
Gruen效應用在對話商務中，也就是我們說的LINE或FB Messenger上，當你傳送各類型的廣告時，企圖引發Gruen Effect，但如果不是準客戶，很高機率會導致該帳號被封鎖，我們建議怎麼做呢？
就是在LINE官方帳號或FB Messenger做會員驗證，把老客戶先找出來，給予必須的功能，封鎖帳號會失去許多方便的功能，另一個則是透過優惠與標籤找出未驗證客戶的需求。
會員驗證是在LINE上簡單可以做到的而且很重要的服務。
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