消費者（在這種情況下是選民）希望公司（或政治家）親自了解他們。人們鄙視大量的垃圾郵件和橫幅廣告。我們討厭那些在我們的晚會之前引發一場運動的不間斷的政治廣告。
消費者真正想要的是直接理解和傳達。我們完全了解這一點 – 個性化廣告系列和基於帳戶的定位工作。我毫不懷疑它也適用於政治。如果有一些人有左傾信念，並且遇到了他們同意的支持廣告，他們會喜歡並分享它。同樣，也會有人是右傾的。
但是，現在消費者正在反擊。他們討厭濫用他們提供的Facebook（以及其他平台）的信任。他們鄙視收集他們在網上採取的每一種行為。作為營銷人員，這是有問題的。我們如何個性化信息並在不知道你的情況下有效傳遞信息？我們需要你的數據，我們需要了解你的行為，並且我們需要知道你是否是潛在客戶。你認為這很令人毛骨悚然……但另一種選擇是我們把垃圾郵件從每個人身上剔除。
這就是Google（註冊用戶隱藏數據）的情況，也可能是Facebook發生的事情，Facebook已經非正式宣布將限制訪問數據。當然，這個問題遠遠超出了政治。我每天都會收到數百位未經我許可而購買我的數據的人的聯繫信息 – 而且我絕對沒有辦法。
垃圾郵件和令人毛骨悚然的問題是透明度
我認為，如果這個國家的創始人知道數據會非常有價值，那麼他們會在我們擁有我們的數據的情況下在人權法案上增加一項修正案，任何想要這樣做的人都需要表示許可，而不是在我們不知情的情況下收穫它。
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讓我們面對現實吧，在推動快捷方式瞄準並獲得消費者（和選民）的過程中，我們知道我們正在令人毛骨悚然。反彈是我們的錯。未來幾年可能會產生影響。
不過，我不確定現在解決問題為時已晚。一種解決方案將解決所有這些問題 – 透明度。我不認為消費者真的很生氣，因為他們正在使用數據……我認為他們很生氣，因為他們甚至沒有意識到它正在被收穫和使用。沒有人認為Facebook上的政治測驗正在將他們的數據發布給第三方購買，並將其作為全國性政治活動的目標。如果他們這樣做了，當他們要求他們分享他們的數據時，他們不會點擊好的。
如果每個廣告都提供了我們為什麼要看它的見解？如果每封電子郵件都提供了有關我們如何收到它的見解如果我們告知消費者我們為什麼要在特定時間與特定消息通話，我很樂觀，大多數消費者都會接受。這將需要我們教育潛在客戶，並使我們所有的流程透明化。
不過，我並不樂觀。這可能會導致更多的垃圾郵件，更令人毛骨悚然……直到行業最終受到監管。我們之前已經完成了部分操作，包括“不郵件”和“不打電話”列表。
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