技術導向將成為代理商未來的趨勢！
Written by Ming Chen 當科技品牌日漸轉為「技術導向並新創公司」的模式營運，代理商要優化其生產流程、提供更敏捷且速度更快的服務才能配合品牌的轉型。 對於代理商來說，「科技公司」一直是獨特的挑戰。除了向觀眾介紹複雜的、技術相關的產品之外，代理商亦須兼顧傳統的行銷方式──去介紹一家公司或一項產品的故事，他們是「什麼」，以及解釋「為何」用戶們需要關注他們。然而這樣還不夠，許多科技公司都相當在意「速度」，「速度」即意味著持續且靈活的創新，這意味著他們認為他們的代理合作夥伴需要與他們同樣得快速且靈活（但又不能過於高價）──技術正在迅速發展，科技公司希望代理商能夠跟上。 當科技品牌日漸轉為技術導向並新創公司的模式營運，代理商要優化其生產流程、提供更敏捷且速度更快的服務才能配合品牌的轉型。 介紹產品故事 科技品牌，相比於其他垂直整合化的品牌，更渴望「產品差異化」，就B2B的品牌而言尤其如此。市場變得如此飽和，每個人都在傳達相同的內容（即他們在安全和協作方面的專業知識），然而在這樣做的過程中，他們將不再需要去向用戶介紹屬於自己品牌及產品的故事。 因此將極具技術性的產品轉化為能跟用戶產生「共鳴」的故事，並將該產品與眾多競爭對手區分開來，對代理商而言遂變成了一項挑戰。畢竟代理商可能很難輕易說出「品牌故事」或「產品故事」究竟是什麼，這些東西在某些方面而言是要被設計過的。 [...]
早期應用人工智慧的運輸和物流業已享有超過5%的利潤率，非應用者則呈現虧損狀態
這是來自Business Insider Intelligence的研究報告預覽，如欲瞭解更多有關商業內幕情報的資訊，請按此處。 長期以來，主要物流供應商一直依靠分析和研究團隊來理解他們從營運中生成的資料，但是隨著數據增長，以及可以收集到的見解變得越來越精細和多樣化，這些公司開始轉向人工智慧（AI）的計算技術，如機器學習、深度學習和自然語言處理，以簡化並自動化各種過程──這些技術教導電腦以「上下文」的方式解析數據，並根據發現以提供所需的資訊、供應分析或來源分析。運輸和物流業特別適合快速分析龐大的數據庫，並在供應鏈和物流營運的不同方面具有廣泛的應用。 AI透過縮短運輸時間和成本，能夠簡化眾多的供應鏈和物流功能，為早期應用者提供了競爭優勢。麥肯錫在2017年初進行的跨行業人工智能應用研究發現，早期應用者在運輸和物流領域採取積極的人工智慧策略，獲得了大於5%的利潤；而若未採用人工智慧的應用，該部門則處於虧損狀態。 然而，這些關鍵的好處卻還尚未被廣泛應用──在麥肯錫的調查中，只有21% 的運輸和物流公司超越最初的測試階段，透過大規模部署人工智慧在業務的核心部分來解決問題。其實在供應鏈和物流領域應用 AI 面臨的挑戰很多，需要進行重大的資本投資和組織變革才能克服。 在《The [...]
有趣但令人沮喪的事實：組織變革比技術變革更加緩慢
Written by Scott Brinker 我是Tom Fishburne（Marketoonist：商業漫畫家）的忠實粉絲。每星期我都期待著他最新的動畫片，揭示一些我們都知道但很少仔細思考的現代行銷荒謬面。Tom以一種有趣而富有洞察力的方式，巧妙地揭示了理想與現實之間的不同步。在讓你發笑的同時，亦讓你透過一個更實際的角度來看待行銷這件事。 上週關於「數位轉型（Digital Transformation）」的動畫片，我認為是他最好的一部。動畫中的這種體驗是我從前很少經歷過的。諷刺的是，這部動畫的背景是設定在嘗試開一場有關最先進技術的電話會議。這就像我們正在計劃一頓美食，但卻還不知如何用火。來自400多位在Twitter上「like」我分享的動畫片的人以及留言，很明顯地，當中的許多人也深有同感。 我後來才知道，原來Tom引用了一則我2013年跟MarTech定律（MarTech’s Law）有關的貼文－－「技術呈指數級變化，而組織以對數方式改變」－－在他配合動畫片的文章中。 [...]
Windows Server 2019以及現在需要做的：遷移和升級！
世界各地的IT專業人員都很高興聽到Windows Server 2019現在已經普遍可用，並且在改版前也會開始一些變化。這是一個巨大的里程碑，我想祝賀微軟團隊推出這個神奇平台的最新版本，作為Microsoft Ignite的一大亮點。 現在這個新的作業系統同樣重要，我認為現在需要提出一個重要的微妙點（不要擔心–Veeam可以提供幫助）。事實上，SQL Server 2008 R2和Windows Server 2008 [...]
「第一方數據」在行銷策略中的重要性
嚴格的隱私法規為代理商和品牌帶來了各種潛在風險 隨著GDPR(一般資料保護規範)的影響，毫無疑問地，封閉平台正在對廣告商施加新的數據限制。他們對GDPR法規的狹隘解釋限縮了代理商對數據、分析和廣告投放的服務。這促使廣告商越來越關注他們的數字供應鏈，以及用更高的標準來衡量、改善他們的媒體支出。 嚴格的隱私法規為代理商和品牌創造了各種潛在風險：即是無法取得數據。Fortress風格平台切斷了第三方數據廣告定位的資料來源，迫使品牌必須完全依靠自己的第一手資訊；幸運的是，品牌仍然可以透過準確的第三方訊息豐富他們的數據，以吸引所有第三方網站的消費者。 而這些動盪勢必將產生一些新的趨勢。 變化即將到來 行銷人員必須對供應鏈非常了解，且不害怕提問，以加強行銷的技術面。同時，他們也正在深入了解如何驅使一般民眾轉化成為客戶的行為模式。 封閉平台限制了關鍵數據的取得，這嚴重影響了行銷人員客觀分析的能力，使他們難以確定他們的媒體支出、客戶來源和轉換目標的執行情況。 此外，以行銷為中心的人工智慧和雲端計算等技術創新使數據更加強大、有價值和多樣化，它的用途將不僅僅用在於衡量媒體支出上。且由於新一代AI加強型數據支持解決方案，資訊亦會更具可擴展性和透明性。 數據自給自足 最近的調查顯示，超過80％的行銷人員是數據自給自足，或致力於實現自給自足的目標。即使在GDPR之前，行銷人員也在將重點和投資轉向更加依賴數據的方向。正因為如此，現在有一種趨勢是從「內部」接近營銷總監，而不是在機構的職權範圍內。事實上，聯合利華（英荷跨國消費品公司）表示，最近以10億美元收購Dollar [...]
對於行銷人員來說，「平台整合」是必備的新工具
在挑選軟體上，組織經常刻意不提的是，許多行銷人員只會從Salesforce（Salesforce.com 美國一間知名企業雲端公司）、HubSpot（企業雲端公司）或其他主要平台的應用程式中進行選擇。 行銷人員有許多軟體工具選擇的標準，對於這些工具，行銷人員會從很多角度來挑選。但是，對於使用這些商業工具的客戶而言，必定會有的第一道障礙是：它與「我最喜歡的平台」有「集成」在一起嗎？ 「一切都在一個地方。（Everything in one spot.）」，意即許多公司，特別是中小型企業（SMB）還有一些嚴重依賴於Salesforce或HubSpot的其他企業，他們偏好原生於這些平台（Salesforce、HubSpot等等）的整合工具。其中一間公司，便是以「幫助公司內部增長」為服務的機構「Nextiny Marketing」，他所提供選擇的軟體工具脫離不了HubSpot所整合的那些，因為這間公司（總部位於佛羅里達州薩拉索塔）是「圍繞HubSpot構建起來的」，首席執行官Gabriel Marguglio表示。 「如果是跟行銷、銷售或服務的軟體工具，它必須成為HubSpot系統的一部分，以供Nextiny考慮。」他的公司經常使用可支援HubSpot的業務分析儀表板Databox、視頻託管環境Wistia、電子郵件優化工具Seventh [...]
愛酷智能科技提供企業跨渠道的一站式MarTech服務
以下內容摘自數位時代創業小聚 資訊匯流愈趨多變、消費者行為模式多元、加上市場快速變動，迫使企業需具備更精準策略才能達到銷售成效。為因應行銷人員需求，市場上MarTech供應商也隨之增加，根據今(2018)年四月The MarTech Confrence公布的行銷科技產業地圖(Marketing Technology Landsca pe)，全球Mar-Tech(Marketing Technology，行銷科技)領域的供應商，已從2011年的150家飆升至將近4000家，近一年多來，有約500間企業導入AI自動化行銷、CRM、行銷雲服務等熱門項目。 曾任台灣房屋雲端中心執行長的 AccuHit [...]
最新Gartner數據證實，Martech是主流行銷產業
隨著2018年即將結束，我們可以肯定這是MarTech專業進入主流的一年。MarTech已進入主流產業，十月份在MarTech會議上的發言者和與會者對此感到驚喜。 市場MarTech技術行業的兩位主要分析師，Bryan Yeager和Anna Maria Virzi最近製作了2018年Gartner行銷技術調查，其中有504位行銷負責人負責MarTech決策。（實際上Bryan今年秋天展示了他們發現的初期版本的MarTech。）他們的報告充滿了對大型組織（即收入超過5億美元或更多）內行銷科技管理的深刻見解。但是我想突出證據表明，確實，MarTech現在是一個主流產業。讓我們從圖表開始： 在74％的企業組織中，MarTech主要由行銷部門管理。 最常見的模式－─佔所有企業組織的26％－─主要是由設有專門MarTech領導者及團隊的行銷部門所管理。 [...]
檢視行銷策略的合理性，Martech科技行銷也要「以人為本」
對於仍在質疑Martech（行銷科技）實際成效的任何人，Gartner提供的年度CMO支出調查有效地解決了這些疑慮。在調查結果中，專注於Martech的行銷預算數額在過去一年中成長了近三分之一，從22％增加到29％，使得Martech 成為行銷人員投資最多的單一領域。 而從許多方面來看，這是必然的結果。這十年中，行銷的本質發生了巨大變化，將重點放在數字和移動通路上，讓人們發現Martech管理的重要。因此，行銷人員正在轉向使用Martech解決方案來取代之前的手動模擬流程，大幅提升效率。 但是，投資的成長和市場行銷預算中的Martech地位，引出了一個重要的前瞻性問題：作為行銷人員，我們是否已經過度依賴Martech？ 「以人為本」的科技行銷 答案取決於行銷人員是否擁有技術支持的正確行銷策略。如果部署Martech是為了實現正確的策略，Martech在其中只是輔助角色。然而，行銷人員面臨的危險在於，為了「技術」而實施「技術」，沒有事先擬定可靠的戰略框架。 對於許多行銷人員而言，正確的策略應是「以人為本」的行銷策略──「以人為本」的行銷人員，利用Martech提供單一的客戶視角，隨後以自動化系統創建具一致性的客戶體驗工具。 Martech意味著更多數據 Martech可用於幫助行銷人員了解、定位和與消費者溝通的工具範圍很廣。但是，那些能夠橫跨多個品牌接觸點和通路，並整合、分析數據的行銷工具，在提供單一的客戶視角方面極具價值──這是「以人為本」的行銷策略基石。為了能更好地在官方網站、商店、社群網路以及每次的品牌互動中獲取客戶，正是行銷人員尋找超越簡單CRM功能的Martech工具以獲得顧客洞察力的原因。 進階的Martech工具使行銷人員以「個人」的身份接觸客戶或潛在客戶，利用所有可用的客戶數據，在正確的時間將正確的報價或資訊投放在他們面前。這種以客戶為中心的行銷方式正是「以人為本」的核心，有效使用數據，並利用Martech工具提供支持。這也說明了Martech和行銷策略之間最有效的關係—─Martech工具「輔助」行銷人員進行「以人為本」的行銷策略，而不是以行銷策略來「迎合」手中的Martech工具。 [...]