新安東京海上產險創新服務上線，迎接智能時代
迎接智能保險時代，新安東京海上產險6日宣布，推出「保單辨識」及「智能客服」二項全新體驗保險服務，其中，「保單辨識」首推將資料萃取的技術運用在保單上傳、內容分析辨識，除成功透過科技翻轉傳統投保流程，客戶也能體驗便捷的投保服務。 新安東京海上產險發言人呂文泉副總經理表示，目前民眾透過網路投保汽車險，儘管流程步驟已簡化不少，但仍需填寫車種、發照日、排氣量等相關資料，對「怕麻煩、不想花時間填寫太多資料」的民眾來說，就像是件苦差事。 為解決民眾痛點，新安東京海上產險與愛酷智能科技技術團隊合作，採用「OCR文字萃取光學字元辨識技術」，民眾只要拍下汽車險保單並上傳「E保網-保單辨識」中，系統即會啟動文字萃取分析，將資料自動帶入必填欄位內，不怕一指神功拖慢打字的時間，還能為民眾量身打造最適投保組合。 新安東京海上產險繼今(2019)年4月份與Yahoo奇摩攜手共同推生全新保險智能平台「E保網」後，以淺顯易懂方式提供正確重要的保險知識及車險保費試算深受大眾歡迎。 新安東京海上產險也推出「智能客服」的新服務，則由AI人工智慧「e寶」負責，提供線上客戶24小時即時獲得相關保險諮詢答覆。 民眾除了可直接發問問題之外，智能客服更在一開始就提供了「主題選單」，消費者可依自己的需求直接點選主題，無須key打任何問題也能迅速得到答案。 最特別的是，民眾提問後，系統在尋找答案時也同步自動萃取關鍵字並加以分析，在提供答案的同時也出現相關選單，讓民眾能連帶得知其他相關資訊。 透過人工智慧語意解析技術，加上不斷地累積客戶提問數量，都讓智能客服持續優化其修正能力、提升回覆效率與答案精準度，有效地解決客戶的諮詢需求。 本文引用經濟日報 新安東京產險E保網：https://yahoo.ebo.tmnewa.com.tw [...]
MTA（multi-touch attribution）模式的重要性
最近在MarTechToday提到，MTA（multi-touch attribution）模式的重要性， MediaCurrent是一家開源開發和數位行銷公司，當被問及公司是否應該轉向多點觸摸歸因（MTA）時都會給予以下的建議。 MTA不僅僅是另一款martech，因為所收集的見解影響了業務的每個領域，包括客戶體驗，投資回報率，您的銷售團隊明年參加的活動或您選擇續訂或取消的技術，算是一個很新的見解。 MediaCurrent認為大多數公司都應該採用MTA。 這些解決方案雖然耗時且複雜，但如果做得好，好處就是更好地了解您的客戶，並最終從數位行銷的投入中獲得更多營收。 您應該考慮使用MTA模型的投資為何？ 如果您的組織在整個客戶的購買過程中投資多個渠道，那就是您應該考慮使用MTA模型的標誌，像是在SaaS購買決策中，可能會有多達十幾個人參與此過程，所有人都參與您的廣告系列和內容。有了一個MTA模型，可以很妥善的估計每個跟客戶的接觸點是否投資正確，而錯誤的解釋數據導致關鍵領域的投資過度和投資不足，是等於浪費時間和錯失機會。 提供一個更好的評估依據 讓所有有關的單位參與MTA解決方案並非容易的事。特別是國外已經有了太多的martech投資或KPI的評斷標準（亞洲其實正在起步中），為了獲得除了行銷單位的支持，MediaCurrent建議需要分享如何轉向MTA將使他們的公司受益。 [...]
愛酷智能科技8月活動
最近愛酷智能有4場活動，希望能在這些不同的場合與對行銷科技有興趣的朋友交換意見，也歡迎點選以下的連結報名參加。 創業小聚主辦8/21 MarTech - 數位時代裡的行銷科技新樣貌 https://www.accupass.com/event/1906260847171664512680 開拓全球市場X挹注國際募資X鏈結世界人脈 | 8/22【2019微軟AI Infinity新創見面會】即刻報名，翻轉AI無限可能! [...]
未來，演算法將決定品牌行銷策略
演算法已經定義了很大一部分現代行銷策略。Google的搜尋引擎演算法決定哪些網站在相關搜尋結果中顯得最高，推動搜尋引擎優化和相關策略。 Facebook和其他社交媒體網站使用演算法來確定用戶喜歡哪種類型的內容，推動社交媒體和內容行銷策略。而許多其他演算法，如亞馬遜等平台中的推薦引擎，可能會對產品的可見性產生次要影響。 隨著時間的推移，這些演算法變得更加複雜;實施它們的科技公司收集更多數據，他們改進了流程，並且他們故意使用專有和新穎的工程策略更難以“遊戲”。雖然可以通過運行自己的實驗來嘗試分解這些新的更新，但很難確定它們在基本級別的運行方式。 將來，演算法將變得更加複雜。應該如何準備調整策略以適應這種情況呢？ 行銷演算法的未來 讓我們首先了解演算法如何從這裡發展。要記住幾個關鍵的發展領域，其中大部分是由更先進的人工智能，更好和更高數據量或兩者驅動的。 全面自動化 迄今為止，大多數先進的行銷相鄰演算法都依賴於監督學習，或者使用人類來監督和指導機器學習系統如何隨著時間的推移而改進的過程。但是，下一代演算法可能會依靠自身進行持續改進。例如，Google的RankBrain更新會自我調整以提高其“理解”複雜用戶查詢背後的含義的能力。因此，更難以猜測演算法正在考慮哪些因素，因為即使是設計它的人也不會對其如何發展進行導演控制。 避免人為操作 行銷人員喜歡找出方法來提高他們被常用演算法所青睞的機會。 [...]
Google 廣告系統開始支援 app-ads.txt
Google廣告管理系統和Google的行動廣告網絡AdMob現在支援app-ads.txt，這是針對應用發布商的反廣告欺詐協議。該公司週二宣布，從8月27日開始，當廣告發布商應用app-ads.txt文件時，Google廣告管理系統和AdMob將阻止在這兩個平台上廣告投放未經授權的應用內廣告資源。 作為IAB Tech Lab的ads.txt標準的擴展，app-ads.txt旨在滿足通過移動和連接的電視應用商店分發的應用的特定需求。開發者發布文件，列出有權將其庫存銷售到其網站根目錄的開放式交易所，並將其應用商店列表連到其網站。然後，程序化購買者可以檢查文件以確保他們從授權的賣家購買，而不是為欺騙發布商而設置的域或應用，並竊取他們的廣告收入。 還有幾個跟廣告有關的重要事項Google在4月份表示，其DSP Display＆Video 360將從8月開始停止購買未經授權的應用程序內庫存。鑑於其市場領導地位，google對買賣雙方app-ads.txt的支持將有助於推動應用發行商採用該標準。 上週，Centro宣布其DSP Basis將僅從app-ads.txt文件中列出的授權賣家處購買庫存。 4月份，Tappx開始為沒有自己網站的應用發布商提供免費的app-ads.txt文件託管服務。當時，Tappx表示只有不到1％的應用程序正確設置了app-ads.txt。 [...]
48％的消費者使用語音助理來搜尋網路資料
儘管對準確性和隱私性存在擔憂，但Adobe調查顯示語音和虛擬助手的前景非常樂觀。 據研究表示，所有搜索中的50％將在2020年通過語音進行，但有時仍會出現在演示文稿和文章中。然而，來自Adobe的一項新的語音技術調查發現，48％的消費者使用語音進行“一般網絡搜索”。這與“50％的搜索”不同，但它表明語音作為搜索界面的滲透率越來越高。 智能手機上的大部分活動。 Adobe對大約1,000名美國成年人進行的調查，如許多與語音相關的調查，並沒有仔細區分智能手機和智能揚聲器使用案例。然而，它確實表明，研究中發現的大多數活動都發生在智能手機上：85％的受訪者表示他們在智能手機上使用過語音技術，而39％的人表示智能手機使用語音技術。 在使用頻率方面，44％的受訪者表示他們每天都以某種形式使用語音技術。 資料來源：Adobe Voice Technology Study，2019年7月（n = [...]
Google加入BIMI打擊電子郵件詐欺
欺詐性電子郵件每年都會導致越來越多的網路犯罪，電子郵件技術公司正聯合起來，共同應對客戶不可動搖的風險。明年，谷歌將加入不斷增長的消息識別品牌指標（BIMI）倡議，這是一項全行業的努力，通過允許電子郵件收件箱顯示發件人指定的已驗證消息的徽標來打擊電子郵件安全問題。 我們為什麼要關心 特別是對於行銷人員來說，電子郵件就是信任。 BIMI為更安全的全局框架提供了一個標準，該框架將使收件箱能夠顯示發件人指定的徽標。 行銷人員將能夠確保我們的訂閱者知道電子郵件來自我們的品牌。多步驗證流程將幫助最終用戶識別來自經過驗證的品牌的電子郵件 - 以及識別來自不良參與者的網上誘騙嘗試。 BIMI依靠身份驗證過程來驗證發件人。必須通過基於域的消息驗證，接收和一致性（DMARC）標準對品牌的電子郵件進行身份驗證。該徽標將顯示在用戶的託管收件箱中的發件人姓名旁邊，還需要由第三方進行身份驗證，該第三方將發布稱為驗證標記證書（VMC）的新型證書。 Verizon Media去年開始對網絡和行動版的雅虎郵箱的BIMI進行試驗。 [...]
【微軟新創加速器 X 智慧解決方案】 愛酷智能 、狂點軟體、安銳智慧 打造虛實整合的行銷新科技
在第一期台灣微軟新創加速器入選的新創團隊中，愛酷智能以人工智慧及數據分析技術為核心，為企業提供現代化行銷科技。狂點軟體《AliGala》遊戲App，透過遊戲將玩家引導至實體店面消費，打造O2O虛實整合的行銷模式。安銳智慧以雲端影像管理平台CLiO為基礎，整合各種與影像相關的AI人工智慧應用。 台灣微軟新創加速器已經於今年4月完成第一期招募計劃，共有14家新創團隊入選，應用領域橫跨AI人工智慧、物聯網、智慧醫療、區塊鏈、VR/AR/MR等等，其中居冠的是AI應用、占43%，第二名則是占比21%的物聯網產業，若進一步分析這些新創團隊的解決方案，可發現其應用AI與物聯網技術的目的，有很高的比例是為了解決企業日常營運痛點，包括愛酷智能、狂點軟體、安銳智慧、威煦軟體、治略資訊、三維人、及行動貝果皆是如此，以下將用兩篇文章的篇幅，逐一介紹這七家新創團隊解決方案。 愛酷智能：找出顧客的數位足跡 用MarTech落實精準行銷 愛酷智能 專注發展行銷科技(MarTech)的愛酷智能，以人工智慧及數據分析技術為核心，為企業提供以下兩種解決方案，第一是跨通路的對話式商務整合服務，讓企業可以在不同社群平台如：LINE、FB、WeChat等佈建聊天機器人，再結合自然語意與輿情分析技術，24小時自動化回覆客戶訊息，節省企業在行銷上的人力成本。 第二則是ATrack企業數據蒐集整合平台，以「數位足跡+數位指紋」概念，整合顧客資訊，幫助企業建立自身的客戶資料平台(Customer Data Platform)，再結合大數據分析技術，清楚描繪出完整的用戶輪廓，據此規劃個人化行銷策略，突破過往資料被入口網站、大型電商平台或社群平台把持的限制。 微風廣場2019年度盛事「Breeze Night [...]
愛酷智能引進Nutanix 企業雲平台 搶攻 MarTech 龐大商機
成立至今一年左右的愛酷智能，運用產業知識、創新科技，為超過 50 家品牌客戶提供多元服務，成為台灣備受關注的MarTech公司。為提供客戶更完整行銷服務，該公司運用Nutanix 企業雲平台打造私有雲環境，協助客戶在通過法規要求外，也能讓服務內容朝多元化發展，強化在市場上的競爭力。 融合行銷知識與創新科技的MarTech，因打破傳統行銷模式，已成為企業貼近客戶的最佳利器。在眾多MarTech公司紛紛出籠下，該產業競爭也相當激烈，若無法全方位滿足客戶需求，恐怕將逐漸失去市場的競爭力。在MarTech領域知名度極高的愛酷智能，日前在以Nutanix企業雲平台，為台灣客戶打造高彈性的私有雲平台，滿足不同產業的多元需求外，也為該公司奠定在市場上領先優勢。 愛酷智能技術長劉秉錦指出，公有雲服務成為市場主流，也成為我們客戶推動行銷活動的首選，但有時因法規、資安等原因，必須將資料放在私有雲平台上。考量商業市場的多元需求，愛酷智能必須在電信公司租用的寶貴機房中，打造穩定性高、擴充容易，以及易於維護私有雲平台，才能維持在市場上的競爭力，而Nutanix 企業雲平台正是我們最佳的選擇。 創立於2018 年 4月的愛酷智能，是台灣備受關注的的Martech新創公司。該公司致力於運用科技讓品牌在行銷上能夠有嶄新曝光策略，運用數位資源與技術，為客戶打造高效益智慧化的行銷商業模式、創造更好效益與價值。營運至今近有短短一年，團隊結合行銷、科技、金融…等人才，迅速將創意發想與資訊科技整合，助客戶完成各種行銷專案，目前已服務超過 [...]